第一條  總經(jīng)理室是物業(yè)管理公司最高一級的指揮決策機構(gòu)，對公司一切重大問題作出最后決策。物業(yè)管理公司實行總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理對公司負全面的責任。

第二條  副總經(jīng)理是總經(jīng)理的助手，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責分管工作，重大問題報請總經(jīng)理議處，及時報告分管工作，完成總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會議安排的其他工作。

 

 

第三條  辦公室。辦公室是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，負責協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查公司各部門的工作，處理日常行政事務(wù)，管理公司的后勤，負責公司的人事勞資以及檔案文件管理和各種文字工作。

    第四條  財務(wù)部。負責制定公司財務(wù)計劃和管理費的預(yù)算方案，監(jiān)控資金運用，做到�？顚Ｓ�；負責各項收費及收費業(yè)務(wù)的管理，做好公司財務(wù)報表及費用分析報告，接受工商、稅務(wù)部門及業(yè)主的監(jiān)督檢查。財務(wù)部一般設(shè)會計、出納、收款員、票據(jù)票管員等崗位。

    第五條  公共關(guān)系部。其主要職責是：建立和管理業(yè)主和租戶檔案，加強同業(yè)主和租戶的聯(lián)系；處理業(yè)主和租戶的投訴和糾紛；加強同社會相關(guān)部門、企業(yè)的聯(lián)系，爭取社會各界的支持；負責公司的對外宣傳和各種對外活動；搞好公司內(nèi)部的員工關(guān)系；協(xié)助其他部門的工作。

    第六條  工程部。工程部門是物業(yè)管理公司的一個重要的技術(shù)部門，主要負責所管物業(yè)及其設(shè)施設(shè)備的管理、養(yǎng)護、維修，保證物業(yè)的正常使用和其設(shè)施設(shè)備的良好運行。對業(yè)主入住后進行的裝修、改造，工程部要按有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定進行監(jiān)督檢查。

    第七條  管理部。負責公司管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園庭綠化、治安保衛(wèi)、消防安全、車輛管理等工作。

    第八條  服務(wù)部。主要是向住戶提供全方位的生活、辦公服務(wù)，它以保本微利，為住戶提供方便為目的。其工作方式是，根據(jù)住戶的實際需要，設(shè)置各類綜合代辦服務(wù)。例如，訂送牛奶、報紙，接送兒童上下學(xué)，代接送客人，代購車、船、飛機票，代送各種禮品，室內(nèi)衛(wèi)生打掃，代請保姆，代預(yù)約出租車等等�？傊�，凡是住戶需要的，物業(yè)管理公司都應(yīng)盡量滿足。服務(wù)部門應(yīng)指派專人負責接待、聯(lián)系、安排這類服務(wù)。

    第九條  發(fā)展部。主要是策劃和從事各種經(jīng)營項目，既為住戶提供服務(wù)，又能為公司獲取利潤。例如，開辦超級市場、餐廳酒吧，美發(fā)美容，文化體育場所，以及物業(yè)租售代理服務(wù)，物業(yè)估價和物業(yè)中介服務(wù)等等。

 

    第十條  管理處是指公司下屬分區(qū)域或不同物業(yè)對象的管理機構(gòu)，如某大廈管理處實施對所轄樓宇的管理，為大廈內(nèi)的業(yè)主和租戶提供服務(wù)。

    第十一條  公司下屬企業(yè)是指由物業(yè)管理公司圍繞服務(wù)于所管物業(yè)，積極開辦新企業(yè)，在為業(yè)主和租戶提供服務(wù)的同時，又能廣開財路，增加公司收入。

    除此以外，物業(yè)管理公司還可根據(jù)其規(guī)模大小等實際情況，增設(shè)相應(yīng)的部門。例如設(shè)立產(chǎn)業(yè)部，具體負責產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)籍管理和圖紙檔案管理。

    物業(yè)管理公司機構(gòu)設(shè)置如圖1所示。