馬先生咨詢:去年中秋節(jié),我所在公司給每個員工發(fā)放了200元某超市購物卡。今年2月我到該超市用購物卡買東西時,營業(yè)員稱該卡已超過了有效期不能再使用了。我這才發(fā)現(xiàn),該購物卡背后標注有效期至2008年12月31日。我多次交涉,超市稱該購物卡已過有效期,卡已作廢不得再使用。請問,超市購物卡上標注的有效期,對顧客有約束力嗎?
石家莊趙麗娜律師解答:根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定:“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的,其內(nèi)容無效!睆哪惴从车那闆r看,超市在購物卡上標注有效期限的行為即是超市的單方聲明,根據(jù)上述法律條文可知,該聲明損害了顧客的合法權(quán)益。購物卡實質(zhì)上是顧客預(yù)先支付價款后取得的付貨憑證,超市在其經(jīng)營期間應(yīng)當根據(jù)購物卡面值向顧客發(fā)貨。如果超市單方拒絕發(fā)貨,那么顧客可以要求超市按購物卡面值向顧客返還現(xiàn)金,如果超市拒絕返還現(xiàn)金,顧客可按不當?shù)美V向法院提起訴訟。
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