2009年9月，張亮（化名）為了自己的新婚喜慶活動找到了濟寧某婚慶服務部。在工作人員的推薦下，張亮選擇了價格2000元的金牌主持、高清攝像等婚禮服務，并簽訂了婚慶婚禮服務單�；槎Y結束后，張亮發(fā)現(xiàn)婚禮錄像的光盤雖然圖像清晰，但是沒有聲音，這讓剛過新婚的張亮夫婦煩惱不已。張亮多次找到婚慶公司協(xié)商要求恢復婚禮錄像光盤聲音，婚慶公司表示由于錄像機的原因他們也沒辦法恢復光盤聲音，并認為婚禮氣氛隆重而熱烈，婚慶公司已經(jīng)出色的完成了婚禮當天的任務，所以拒絕賠償。與婚慶公司多次協(xié)商不成，張亮于2009年10月向法院起訴。

    法院審理認為婚慶公司由于事先沒有檢查錄像機，沒有及時發(fā)現(xiàn)攝像機的問題導致隨后錄制的婚禮錄像光盤沒有聲音，婚慶公司對此存在過錯，而且婚慶錄像屬于具有人格意義的永久紀念品，對當事人來說非常重要，因此婚慶公司應當賠償當事人的精神損失。在法院的主持調解下張亮和婚慶公司達成以上協(xié)議。