“去年十二月份的時(shí)候，有一個(gè)開童裝加工廠的同學(xué)找到我說(shuō)，他已經(jīng)在做電子商務(wù)了，但效果不好，讓我?guī)退�看看。我覺(jué)得他終于想通了，因?yàn)橹�前我一直勸他做電子商�?wù)這一塊，但他好像不太感興趣，可能他的一些同行都在做，有些做得不錯(cuò)，觸動(dòng)了他吧。

　　結(jié)果，我看了他的東西，真有點(diǎn)哭笑不得的感覺(jué)。他就買了個(gè)誠(chéng)信通，誠(chéng)信通商鋪里面資料都沒(méi)有寫全，店鋪里面掛了不到二十條信息。主要人員就是，從學(xué)校找了兩個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，主要工作就是在行業(yè)網(wǎng)站和商貿(mào)網(wǎng)站發(fā)產(chǎn)品信息。

　　一天在百度投五十塊錢，鏈接直接指向阿里巴巴的商鋪，全都給阿里巴巴做了廣告。“

　　從這個(gè)案例中我們可以知道，首先是我的這個(gè)同學(xué)自己不懂，以為電子商務(wù)就是開個(gè)誠(chéng)信通，叫幾個(gè)人發(fā)發(fā)信息，做做百度競(jìng)價(jià)就能掙大錢了，不懂故然是出現(xiàn)這種笑話的根本原因，但我這里要說(shuō)的是做電子商務(wù)先做基礎(chǔ)的重要性。

　　如果把基礎(chǔ)工作做好了，誠(chéng)信通商鋪弄好了，加上有效的維護(hù)，一個(gè)月做幾萬(wàn)塊錢業(yè)務(wù)，也不是一件難的事。如果注重了建立自己的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)，就不會(huì)隨便找?guī)讉�(gè)人什么都不懂的人來(lái)發(fā)信息，如果懂得基礎(chǔ)工作的重要性，就不會(huì)為省一千來(lái)塊錢，拒絕做網(wǎng)站，而鬧出花幾千塊錢直接給阿里巴巴做廣告的笑話。

　　一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，任何人都不可能建立起空中樓閣，做電子商務(wù)也是同樣的道理。那么企業(yè)在做電子商務(wù)之前應(yīng)該做好哪些基礎(chǔ)工作呢?我主要從五個(gè)方面來(lái)介紹：

　　1.首先得建立自己的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)，最好的是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，最基本的要求是團(tuán)隊(duì)的老大應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識(shí)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)是最有潛力的，一開始可能他們能力不強(qiáng)，但他們會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。

　　2.收集整理公司的基本信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及自身的優(yōu)勢(shì)和不足。如，對(duì)公司簡(jiǎn)介(關(guān)于展示公司的文字介紹，圖片資料等);公司文化(公司成長(zhǎng)歷程、公司服務(wù)宗旨、服務(wù)目標(biāo)，員工生活等等);組織架構(gòu)(公司的架構(gòu)體系);相關(guān)認(rèn)證(公司最新認(rèn)證);等等資料的收集，以上資料主要是能真實(shí)的向顧客從各個(gè)方面展示公司的形象，實(shí)力，精神面貌服務(wù)態(tài)度等，是贏得客戶信任的重要環(huán)節(jié)。

　　3.產(chǎn)品資料的收集，主要包括如下基本資料的收集：

　　如，產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品編號(hào)，產(chǎn)品產(chǎn)地，產(chǎn)品功效，產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品價(jià)格，重量等等;產(chǎn)品圖片收集，并且每個(gè)產(chǎn)品應(yīng)該有清晰的產(chǎn)品圖片和特色細(xì)節(jié)圖片，產(chǎn)品宣傳軟文資料的收集等

　　4.建立適合企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站，我們需要注意以下幾個(gè)方面：

　　A.網(wǎng)站的基本要求是，頁(yè)面美觀，大方，用戶體驗(yàn)好，網(wǎng)站代碼簡(jiǎn)潔，布局合理，要求適合SEO優(yōu)化等等。其它內(nèi)容：暫略…;

　　B.公司網(wǎng)站客戶體驗(yàn)的要求，應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和公司的自身優(yōu)勢(shì)，來(lái)建立適合我們的網(wǎng)站，因此網(wǎng)站一定要建設(shè)得正規(guī)，并且時(shí)尚元素較強(qiáng)，美觀，客戶體驗(yàn)要好，網(wǎng)頁(yè)精美，各種政策、服務(wù)要形成體系，如各種證件，營(yíng)業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)品質(zhì)量證書，400電話以及售前，售后服務(wù)要有系統(tǒng)的讓消費(fèi)者放心的解決方案;盡量要做到增加瀏覽者的信任度，比如：網(wǎng)站的ICP證、支付寶支付方式、網(wǎng)站內(nèi)容和信息量、良好的在線服務(wù)論壇;盡量使網(wǎng)站交易流程簡(jiǎn)單方便，如：減少交易流程，增加產(chǎn)品展示點(diǎn)，提供心理緩沖，提供論壇，留言板，評(píng)論等欄目讓目標(biāo)用戶參加互動(dòng)等，這些都是用戶心里緩沖的好辦法.

　　C.網(wǎng)站內(nèi)容的組織， 內(nèi)容是一個(gè)網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵，因此我們?cè)诮M織網(wǎng)站內(nèi)容的時(shí)候應(yīng)該根據(jù)我們的產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且必須站在消費(fèi)者的角度組織.盡量做到最大限度的消除消費(fèi)者的疑慮，引導(dǎo)消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買我們的相關(guān)產(chǎn)品。

　　5.其它基本工作.

　　基本資料的收集制作，是企業(yè)做電子商務(wù)最基本的內(nèi)容，也是我們做電子商務(wù)時(shí)必不可少的步驟，做好的基礎(chǔ)工作，能讓我們少走很多的彎路，能夠使我們的電子商務(wù)之路更加的順暢.

　
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