關(guān)于收房過程中的修整

　　1．弄清楚負(fù)責(zé)修整的是物業(yè)公司還是開發(fā)商，別被“當(dāng)球踢”；

　　2.要求修理，鍥而不舍，直到物業(yè)公司或是開發(fā)商派人來修整；

　　3.修整方案應(yīng)該獲得您的同意；

　　4.工人入戶維修應(yīng)該獲得您的允許和監(jiān)督。

關(guān)于解約和索賠

　　根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第12條，因商品房主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不能交付使用，或者房屋交付使用后，商品房主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人有權(quán)請求解除合同和賠償損失。

　　根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第13條，因商品房質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用，買受人有權(quán)請求解除合同和賠償損失。

　　首先，購房人有權(quán)解除合同的，僅限于房屋主體結(jié)構(gòu)不合格問題或是商品房質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用的情況，地面的輕微不平整、墻上的細(xì)微裂縫等都不在此列。

　　其次，行使該條權(quán)利，需要經(jīng)過檢測機(jī)構(gòu)的核驗，否則對于“房屋主體結(jié)構(gòu)不合格”或是“商品房質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用”這種比較專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，很難舉證。

　　部分地方政府已經(jīng)開始制定相關(guān)規(guī)則。隨著《北京市房屋質(zhì)量缺陷損失評估規(guī)程》的出臺，房屋買賣當(dāng)事人如因房屋質(zhì)量缺陷引發(fā)經(jīng)濟(jì)糾紛，可依據(jù)該規(guī)程作出客觀公正的評估。該規(guī)程對商品房質(zhì)量缺陷損失評估程序，商品房質(zhì)量缺陷損失評估、補償?shù)榷甲鞒隽司唧w規(guī)定。

　　再次，收房的時候，對于商品房質(zhì)量問題的存在，一定要書面與開發(fā)商達(dá)成協(xié)議或是備注，不要隨意在“承認(rèn)房屋不存在質(zhì)量問題”的文件上簽字，以免喪失自己應(yīng)有的權(quán)利。

　　最后，開發(fā)商的“金盆洗手”或“非正常退出”都可能導(dǎo)致購房人該項權(quán)利的喪失，因此一旦發(fā)現(xiàn)商品房質(zhì)量問題，請您一定要及時處理。

關(guān)于檢測

　　對于建設(shè)工程質(zhì)量問題，可以向《住宅質(zhì)量保證書》中注明的工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請重新核驗，也可以委托具備資質(zhì)的其他檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。各地都有經(jīng)本地建設(shè)行政主管部門審定的檢測機(jī)構(gòu)，購房者可以通過登錄本地建委或有關(guān)質(zhì)量檢測的網(wǎng)站獲得相關(guān)機(jī)構(gòu)的信息，具體網(wǎng)址和各地建委聯(lián)系方式，詳見本書附錄四和附錄五。

關(guān)于投訴

　　一些城市的行政主管部門已經(jīng)開始設(shè)立投訴部門，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題的時候，可以向本地的行政管理部門投訴。

　　市民發(fā)現(xiàn)身邊存在建設(shè)工程施工質(zhì)量事故和存在質(zhì)量缺陷的工程，可以向市和區(qū)縣建委專門設(shè)立的質(zhì)量投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。投訴的方式可以是信函、電話、走訪等形式，市和區(qū)縣建委會將地址、電話向社會公布。

　　市和區(qū)縣建委接到市民對工程質(zhì)量的投訴后應(yīng)在60日內(nèi)辦理完成，情況復(fù)雜的可適當(dāng)延長辦理期限，但延長期不得超過30日。

　　投訴人反映情況時，應(yīng)如實告知姓名（或名稱）、住所、通訊地址、聯(lián)系電話和事由，多人投訴的要推選代表人投訴，代表人數(shù)不得超過5人。

　　投訴人要求施工質(zhì)量事故或缺陷責(zé)任方進(jìn)行賠償?shù)�，�?yīng)當(dāng)依法通過訴訟、仲裁等法定途徑解決。但投訴人和責(zé)任方同意由市或區(qū)縣建委調(diào)解的，市或區(qū)縣建委應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。