一、哪些情況下可以去索賠?

　　1、車撞墻(樹木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體)。

　　2、別人的車相撞了。

　　3、車撞人 。

　　4、車風(fēng)檔玻璃碎裂 。

　　5、事故中司機或乘客受傷。

　　6、車自燃。

　　7、車丟失(或被搶)。

　　二、撞墻事故索賠程序

　　(一)報案

　　1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。

　　2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》。

　　(二)定損

　　帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員以確定修理項目和費用。定損后，會給您一張《定損單》。不要遺漏修理項目;修理費不能定得太低。

　　(三)修車

　　1、把車、《定損單》一起交修理廠。 修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。

　　2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》《托修單》《施工單》《材料單》(均須蓋修理廠公章)。

　　(四)開事故證明

　　若損失不大，可任意找人寫一個《第三方證明》;若損失很大，索賠時保險公司有可能向您要交通隊或安委會出具的事故證明。

　　(五)遞交單證

　　將《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結(jié)算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險公司理賠部。

　　(六)領(lǐng)賠款

　　遞交索賠單證后，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。

　　三、撞墻索賠所需單證

　　1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。

　　4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。

　　5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

　　6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

　　7、《第三方證明》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章， 是個人則需簽字。

　　8、《賠款結(jié)算書》：由保險公司提供。 車主是單位的需蓋章， 是個人則需簽字。

　　四、撞車事故索賠程序

　　(一)明確責(zé)任

　　若肯定負(fù)責(zé)任，則向保險公司報案;若肯定不負(fù)責(zé)任，則不必報案。因為這將決定您明年續(xù)保時能不能得到安返。

　　(二)報案

　　1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的及對方的車到您的保險公司。

　　2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。

　　(三)定損

　　帶《車輛出險登記表》找理賠部定損員以確定修理項目和費用，并給您一張《定損單》。 注意：不要遺漏修理項目;修理費不能定得太低。

　　(四)修車

　　1、將車、《定損單》一起交修理廠�！⌒蘩韽S按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。

　　2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章)。

　　(五)開事故證明

　　修完車后，帶對方車的修車發(fā)票和對方車主一起去交通隊結(jié)案。結(jié)案后，您得到一張《事故證明》(蓋交通隊公章)，并拿回自己被扣證件。

　　(六)遞交單證

　　《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》，均交保險公司理賠部。

　　(七)領(lǐng)賠款

　　遞交索賠單證后，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。

　　五、撞車索賠所需單證

　　1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交回保險公司。

　　4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。

　　5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

　　6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

　　7、《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。

　　8、《賠款通知書》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　六、撞車事故的交通責(zé)任區(qū)分對索賠的影響

　　(一)負(fù)全部責(zé)任

　　您要承擔(dān)自己車和對方車的全部損失，要負(fù)責(zé)給對方修車。索賠時，把雙方的車送到您的保險公司定損、修理。修完車后，拿著對方車的修車發(fā)票去交通隊結(jié)案，還要開出一份事故證明。把事故證明和修車手續(xù)送到您的保險公司，等領(lǐng)回賠款。

　　(二)負(fù)主要責(zé)任

　　您要承擔(dān)雙方車輛損失的之和的大部分(70%或**%)。索賠時，把雙方的車送到雙方的保險公司定損，然后去您的保險公司指定的修理廠修雙方的車。讓修理廠把修車手續(xù)做成兩份，自己一份，交對方車主一份。凡是雙方責(zé)任(主要、對等、次要)都要由雙方保險公司定損，由責(zé)任大的一方的保險公司指定修理廠修車。

　　(三)負(fù)對等責(zé)任

　　您要承擔(dān)雙方車輛損失之和的50%。如果雙方?jīng)]有異議，交通隊一般會判各修各的車。索賠時，方法和負(fù)主要責(zé)任索賠差不多。如果是各修各的車，您可以按負(fù)全部責(zé)任的方法去索賠，只是最后要把交通隊的事故證明交給您的保險公司。

　　(四)負(fù)次要責(zé)任

　　您承擔(dān)雙方車輛損失之和的小部分(30%或40%)。報案、定損的方法與負(fù)主要責(zé)任相同。不同的是，您的車將由對方的保險公司指定修理廠修理;還要向?qū)Ψ杰囍魉饕�一份修車手續(xù)連同事故證明一起交給您的保險公司。

　　(五)不負(fù)責(zé)任

　　您的車和對方車的全部損失由對方承擔(dān)，交通隊也不會扣您的分、罰您的款。您完全不必向保險公司報案，明年續(xù)保時，您還可以從保險公司得到10%的安返。

　　七、風(fēng)檔玻璃損壞的索賠程序

　　(一)報案

　　1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。

　　2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。

　　(二)定損

　　帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員，由他們確定更換風(fēng)檔玻璃的費用。定損后，會給您一張《定損單》，您要留意：修理費不能定得太低，以防更換風(fēng)檔玻璃時不夠用。

　　(三)換玻璃

　　1、送車并帶上《定損單》，把它和車一起交給修理廠。修理廠會給您一張《提車單》作為提車證明。

　　2、交費提車。玻璃換好后，憑《提車單》支付修理費后提車。并向修理廠索要下列手續(xù)：

　　A、《修車發(fā)票》

　　B、《托修單》 (均須蓋上修理廠公章)。

　　(四)開事故證明

　　撞墻事故屬單方責(zé)任事故，任意找人寫《第三方證明》即可。

　　(五)遞交單證

　　《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《第三方證明》、《賠款通知書》，應(yīng)統(tǒng)統(tǒng)交給保險公司理賠部。

　　(六)領(lǐng)賠款

　　遞交單證后，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)回賠款。

　　八、風(fēng)檔玻璃索賠所需單證

　　1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交保險公司。

　　4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。

　　5、《第三方證明》：任意第三方提供。

　　6、《賠款通知書》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　九、司機和乘客出險索賠程序

　　(一)送院治療

　　(二)及時報案

　　1、帶保險單、行駛證、駕駛證向保險公司報案(48小時內(nèi))。

　　2、在理賠部填寫：《車輛出險登記表》、《出險通知書》。

　　(三)遞交單證

　　將《出險通知書》、《診斷證明》、《醫(yī)藥費收據(jù)》、《事故證明》受傷人員身份證(復(fù)印件)《賠款結(jié)算單》，統(tǒng)統(tǒng)交保險公司理賠部。

　　(四)領(lǐng)取賠款

　　接到保險公司的領(lǐng)賠款通知后，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。

　　十、司機和乘客出險索賠所需單證

　　1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　2、《診斷證明》：醫(yī)院提供并蓋章。

　　3、《醫(yī)藥費收據(jù)》：醫(yī)院提供并蓋章。

　　4、《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。證明應(yīng)付責(zé)任。

　　5、《賠款結(jié)算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　十一、丟車后您應(yīng)該立刻做什么

　　先向公安局報案，也許他們能把車找回來;再向保險公司報案索賠，車找不回來他們會賠償損失。向公安局報案要在24小時內(nèi)，不可抗因素(指人力不可抗拒的力量，如：丟車時沒及時發(fā)現(xiàn);發(fā)現(xiàn)丟車后由于地震等重大自然災(zāi)害或社會動亂不能及時報案等等)除外。向保險公司報案要在48小時之內(nèi)，否則保險公司拒賠，不可抗因素同樣除外。不能親自前去的， 也可打電話或發(fā)傳真報案，然后再補辦報案手續(xù)。

　　十二、丟車索賠程序

　　(一)報案

　　帶保險單、行駛證、駕駛證，在保險公司理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》、《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》，和一張盜搶險索賠所需手續(xù)清單。

　　(二)等三個月

　　保險公司報案后，耐心等三個月。因為公安部門需三個月后才能確認(rèn)車已經(jīng)丟失并給開《丟失證明》，有《丟失證明》后保險公司才能賠償。

　　(三)開丟失證明

　　丟車滿三個月后：寫一份關(guān)于丟車情況的報告，并拿一份填好了的權(quán)益轉(zhuǎn)讓書交給丟車地的公安分局，由分局開丟車情況證明;之后，帶丟車情況報告、填好的權(quán)益轉(zhuǎn)讓書和分局開的丟車證明去市公安局二處十隊，由二處開出一份正式的丟失證明供索賠使用。

　　(四)開停駛證明

　　帶上市公安局二處出具的《丟失證明》，到公路局開一份車輛停駛證明供保險索賠時使用。

　　(五)遞交索賠單證

　　《出險通知書》、《保險單》、《行駛證》、《購車發(fā)票》、購置費繳費憑證和收據(jù)、《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》、《丟失證明》、汽車鑰匙、《停駛證明》、車主證件、養(yǎng)路費收據(jù)、《賠款結(jié)算單》。以上單證中，如有隨車丟失的需到原單位去補辦�！秮G失證明》和《停駛證明》必須提供，否則保險公司不予賠償�！缎旭傋C》、《購置費憑證》、《購車發(fā)票》、車鑰匙，每一項可能會增加5%的免賠率。

　　(六)領(lǐng)賠款

　　遞交完索賠單證后，接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。

　　十三、丟車索賠所需單證

　　1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人需簽字。

　　2、《保險單》：原件。

　　3、《行駛證》：原件。

　　4、《購車發(fā)票》：原件。

　　5、 購置費繳費憑證和收據(jù)：原件。

　　6、《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　7、《丟失證明》：由市公安局提供。

　　8、汽車鑰匙：原件。

　　9、《停駛證明》：公路局提供。

　　10、車主證件：車主是單位的需營業(yè)執(zhí)照;是個人需身份證。

　　11、養(yǎng)路費收據(jù)：原件。

　　12、《賠款結(jié)算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　其中，《丟失證明》、《停駛證明》必須提供，否則保險公司不予賠償。《行駛證》、《購置費憑證》、《購車發(fā)票》、車鑰匙，每少一項保險公司可能會增加5%的免賠率。

　　十四、撞人后您應(yīng)該立刻做什么

　　立即停車，查看傷情，向交通隊報案，保護(hù)出事現(xiàn)場等候交警處理。若對方傷勢輕微，可等性愛搜zj69zj交通隊來人后再做處理;如果對方傷勢嚴(yán)重，則應(yīng)立即送醫(yī)院治療搶救。出事后盡量不要移動現(xiàn)場，因為交通法規(guī)規(guī)定：擅自移動現(xiàn)場者應(yīng)負(fù)事故的全部責(zé)任;如果情況特殊必須移動時應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場標(biāo)明車輛與行人在出事時的位置。

　　在交通隊處理完現(xiàn)場，安頓好受傷人員后，再抽時間向保險公司報案，只要在事發(fā)后的48小時內(nèi)向保險公司報案就可以。

　　十五、撞人索賠程序

　　(一)報案

　　1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的車到保險公司。

　　2、理賠部填寫《車輛出險登記表》《出險通知書》。

　　(二)交通隊結(jié)案并開具事故證明

　　1、分清雙方的責(zé)任。

　　2、審查對方要求賠償?shù)捻椖俊?/SPAN>

　　3、賠償對方損失同時一定要索要有關(guān)單證，因為沒有這些單證保險公司是不予賠付的。

　　醫(yī)療費　　　(需醫(yī)院出具的診斷證明、藥費收據(jù))

　　誤工費　　　(需有醫(yī)院出具的需要休息養(yǎng)病的證明、對方工作單位出具的誤工證明)

　　交通費　　　(需要提供車票)

　　殘疾補助費　(需要提供殘疾證明)

　　死亡補償費　(需要提供死亡證明)

　　4、向交通隊索要《事故證明》和《經(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》。

　　《事故證明》要求寫清雙方所負(fù)責(zé)任和賠償方式�！督�(jīng)濟賠償執(zhí)行憑證》要求寫清具體賠償項目和賠償金額。

　　(三)遞交索賠單證

　　《出險通知書》、《診斷證明》、《醫(yī)藥費發(fā)票》、《誤工證明》、《事故證明》、《賠償執(zhí)行憑證》、《賠款通知書》，均應(yīng)交保險公司。

　　(四)領(lǐng)賠款

　　遞交索賠單證后，接到保險公司的領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》去領(lǐng)賠款。

　　十六、撞人索賠所需的單證

　　1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　2、《診斷證明》：醫(yī)院提供并蓋章。

　　3、《醫(yī)藥費發(fā)票》：醫(yī)院提供并蓋章。

　　4、《誤工證明》：受傷者所在單位提供并蓋章。寫明其誤工時間及月工資。

　　5、《事故證明》：交通隊或安委會提供并蓋章。證明雙方應(yīng)付責(zé)任。

　　6、《賠償執(zhí)行憑證》：交通隊或安委會提供并蓋章。證明賠款已付給受傷者。

　　7、《賠款結(jié)算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　十七、汽車自燃的索賠程序

　　(一)報案

　　1、帶保險單、行駛證、駕駛證開車到保險公司，若車已不能開，則要保護(hù)好現(xiàn)場

　　2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。

　　(二)定損

　　帶《車輛出險登記表》找理賠部定損人員，把其中的一聯(lián)給他們。如果車輛損失屬于自燃損失險的賠償范圍，保險公司的定損人員將確定修理項目和修理費用，并給您一張《定損單》。要留意：

　　a、不要遺漏修理項目。

　　b、修理費不能定得太低，以防修車時不夠用。

　　(三)修車

　　1、送車并拿上《定損單》，一并交修理廠。修理廠會給您一張《提車單》作為提車證明。

　　2、提車。修好后，憑《提車單》付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章)。

　　(四)交單證

　　《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《賠款結(jié)算單》，交保險公司理賠部。

　　(五)領(lǐng)賠款

　　交完單證，接到保險公司領(lǐng)賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領(lǐng)賠款。

　　十八、汽車自燃索賠所需的單證

　　1、《出險通知書》：保險公司提供，保戶填寫。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　2、《托修單》：保險公司提供，修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。

　　3、《定損單》：保險公司提供并填寫，修理廠使用后交保險公司。

　　4、《修車發(fā)票》：修理廠提供。

　　5、《施工單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

　　6、《材料單》：修理廠提供、填寫并蓋章。

　　7、《賠款結(jié)算單》：保險公司提供。車主是單位的需蓋章，是個人則需簽字。