葛先生說，他于10日通過宅急送寄一份快遞給太原的客戶，雙方約定第二日送達，“但一直到11日還沒送到，客服說快件到太原了，會盡快派送，可后來也沒送”。為趕時間，葛先生于14日通過另一家快遞公司向客戶寄送了相同的快件，第二天即送達。

　　昨天，記者撥打宅急送客服熱線，對方承認此事，并稱因太原快件較多才造成延誤，是“內(nèi)部操作失誤”，葛先生的快件已于昨天派出。按照宅急送的賠付標(biāo)準(zhǔn)，每延誤一個工作日減免寄件人10%運費，但減免總額不超過運費的40%，即葛先生最多可得到賠償金6.6元。

　　葛先生稱，快件延誤6天造成自己的業(yè)務(wù)損失，“按這個規(guī)定，即便宅急送不發(fā)貨，也能收60%的運費，這是霸王條款”。

      趙麗娜律師稱快遞公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)規(guī)定，目前國家還沒有出臺相關(guān)的法律法規(guī)。