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一頭毛驢引發(fā)的公關(guān)風(fēng)波:趕集網(wǎng)三高管離職
出處:法律顧問網(wǎng)·涉外m.jeanmcdaniel.com     時間:2011/3/22 12:56:00

 日前,趕集網(wǎng)多名高管突然集體離職,輿論掀起對趕集網(wǎng)被愚弄的猜測:由姚晨代言的趕集網(wǎng)花了2億元做廣告,但因為廣告中的驢子太過“招搖”,被趕驢網(wǎng)鉆了空子。有網(wǎng)友甚至大呼,趕集網(wǎng)上了敵人當了!與此同時,趕集網(wǎng)的關(guān)注度和搜索量急劇上升。趕集網(wǎng)真的上當了嗎?憑一篇公關(guān)稿躥紅的趕驢網(wǎng)真能把趕集網(wǎng)“公關(guān)”下去?
  
  趕驢網(wǎng)憑公關(guān)稿躥紅
  
  “趕集啦!我有一只小毛驢,我從來也不騎!边@句廣告詞對于經(jīng)常出行的人來說恐怕不會陌生。從2月初開始,由姚晨代言的15秒鐘趕集網(wǎng)廣告片同時在中央電視臺、地鐵和公交移動電視等媒體上循環(huán)播放,開展“地毯式”的營銷轟炸。令人沒想到的是,趕集網(wǎng)的競爭對手百姓網(wǎng)注冊了一個“山寨”的趕驢網(wǎng),借了一把趕集網(wǎng)的風(fēng)。
  
  趕驢網(wǎng)不僅做了一個類似于趕集網(wǎng)的網(wǎng)站標識,還提出類似于趕集網(wǎng)“趕集網(wǎng),啥都有”的口號——“趕驢網(wǎng),啥沒有?”,“山寨”度相當驚人。此外,諸如《2億廣告費炒紅趕驢網(wǎng)》等文章一夜之間在網(wǎng)上廣為傳播,內(nèi)容大多稱百姓網(wǎng)成功地四兩撥千斤,僅花費200元注冊了趕驢網(wǎng)的域名“ganlvwang”,就坐享趕集網(wǎng)數(shù)億元廣告效果,流量大幅攀升。
  
  在業(yè)內(nèi)人士看來,這不過是一場華麗的炒作。趕集網(wǎng)的廣告在2月初開始播出,網(wǎng)民對趕驢網(wǎng)的搜索量一直不多。直至當月19日網(wǎng)上出現(xiàn)關(guān)于趕驢網(wǎng)的文章時,搜索量才有了較大的提升。
  
  趕集網(wǎng)用公關(guān)反擊
  
  輿論似乎并不同情被“山寨”的趕集網(wǎng)。相反,網(wǎng)上出現(xiàn)“趕集網(wǎng)就知道砸錢”和“廣告創(chuàng)意存在缺陷”等質(zhì)疑聲。對此,趕集網(wǎng)迅速發(fā)起公關(guān)反擊。
  
  名人的議論無疑對本次“驢子事件”起到了擴大效應(yīng)。創(chuàng)新工場李開復(fù)(微博)在微博上出了一道題:“考考大家:趕集網(wǎng)首頁下方有個‘趕驢網(wǎng)’的友情鏈接,但點開后才發(fā)現(xiàn)是鏈接到趕集網(wǎng),又回到原頁。為什么?”其實,這不過是趕集網(wǎng)為了防止趕驢網(wǎng)分走流量而作的反擊。此外,趕集網(wǎng)還迅速購買了“趕驢”的關(guān)鍵字搜索。
  
  3月15日,廣告創(chuàng)意人葉茂中在微博中表示:“因為趕集網(wǎng)廣告片‘小毛驢篇’大獲成功,趕集網(wǎng)投資人今日資本總裁徐新今天送我一臺最新款‘蘋果’慶賀!睒I(yè)內(nèi)人士稱,這一做法有明顯的危機公關(guān)痕跡。
  
  趕集網(wǎng)CEO楊浩涌(微博)說:“‘趕驢網(wǎng)’占整個搜索流量的千分之一不到。作為企業(yè),更應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的用戶體驗和公司長期發(fā)展戰(zhàn)略,而不是一些小技巧。小技巧帶來了幾百個用戶,但傷害了品牌。說得再過一些,即使搶注了開心網(wǎng)的域名,那又能怎樣?過了幾年,有誰還記得這個趕驢網(wǎng)?”

 高管離職原因存疑
  
  最近兩天,隨著趕驢網(wǎng)的關(guān)注度下降,趕集網(wǎng)的關(guān)注度趨穩(wěn)。正當外界認為此事將告一段落時,趕集網(wǎng)主管市場與公關(guān)的副總裁鄧漫、主管SEO(SEO指利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高網(wǎng)站在搜索引擎內(nèi)的排名)的副總裁呂英建(微博)以及SEO總監(jiān)郭彥景(微博)離職。楊浩涌向記者證實了這一消息。
  
  楊浩涌(微博)并未透露這些高管的離職原因。他否認是因為“驢子事件”炒了這些人魷魚。他表示:“離職是在廣告投放前的1月份。廣告效果很好,我們會繼續(xù)加大投放。”然而,郭彥景的微博顯示,郭在2月的最后一天才離職。
  
  對此,一位網(wǎng)友疾呼:“趕驢廣告即便弄巧成拙,也很容易反拙為巧,何錯之有?自毀長城,上敵人的當了!”業(yè)內(nèi)人士指出,因為一個廣告就導(dǎo)致公司高管引咎辭職,這不免有些荒唐。就專業(yè)角度而言,趕集網(wǎng)的廣告沒有致命傷,其立體轟炸+經(jīng)典歌謠+名人代言的效果顯而易見。
  
  一場華麗的炒作
  
  從趕驢網(wǎng)的冒出,到趕集網(wǎng)的反擊,再到趕集網(wǎng)高管的離職,趕集網(wǎng)關(guān)注度也保持了直線上升,剛注冊的趕驢網(wǎng)也獲得了相當?shù)年P(guān)注度。這場爭斗中,究竟誰贏了?誰被公關(guān)了?
  
  首先,趕驢網(wǎng)利用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)稿制造輿論,購買關(guān)鍵詞,高調(diào)“山寨”,迅速招致媒體和網(wǎng)民的關(guān)注。其后,趕集網(wǎng)的廣告受到輿論質(zhì)疑,趕集網(wǎng)、投資人和廣告人紛紛加入危機公關(guān)。待事件即將平息時,趕集網(wǎng)高管離職,將輿論推向另一個小高潮。
  
  “如果沒有趕驢網(wǎng)的‘毛驢’橫插一腿,趕集網(wǎng)的百度關(guān)注指數(shù)將保持高位,直至3月初。然后隨著廣告影響力的下降,關(guān)注指數(shù)下降!币晃粯I(yè)內(nèi)人士分析說,“趕驢網(wǎng)的‘山寨’讓更多的人知道趕集網(wǎng),將其品牌進行了二次放大!痹谶@次事件中,趕驢網(wǎng)的公關(guān)偷襲和趕集網(wǎng)的反攻都沒有出現(xiàn)殊死搏斗的場景。
  
  就趕驢網(wǎng)而言,“這算是一次不錯的公關(guān)炒作!本W(wǎng)絡(luò)公關(guān)專家趙勇評論說,“趕集網(wǎng)的廣告投放后,立刻引起了百姓網(wǎng)的關(guān)注。百姓網(wǎng)沒有足夠的資金展開正面競爭,便想出了趕驢網(wǎng)的策略,并在網(wǎng)上發(fā)布軟文進行公關(guān)。”據(jù)記者了解,許多網(wǎng)民確實是看了網(wǎng)上的公關(guān)稿后才知道趕驢網(wǎng),并不是從趕集網(wǎng)的廣告直接聯(lián)想到“趕驢”二字。


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