預(yù)付卡是服務(wù)業(yè)常用的一種促銷手段，近年來隨著小店“蒸發(fā)”預(yù)付卡變廢紙的事件增加，許多消費者加強了對預(yù)付卡的防范。然而記者昨日發(fā)現(xiàn)，雖然大型品牌店“蒸發(fā)”的可能性相對較小，但隨著成本增加，店家提高服務(wù)價格后，預(yù)付卡“縮水”的現(xiàn)象引起了社會的關(guān)注。有消費者提出：“我以前辦的卡，就等于按當(dāng)時的價格與商家簽訂了合同，商家漲價不應(yīng)該影響當(dāng)初與我約定的價格�！�
洗毛毯價格漲了一倍多
不久前，消費者劉先生到我市一家大型洗衣連鎖店洗衣服，無意中發(fā)現(xiàn)漲價了，洗毛毯從38元漲到78元，洗西服從21元漲到36元了。
劉先生的洗衣卡購買已有好幾年，卡上沒有限制有效期，但卡片的背面卻明確標(biāo)有各類干洗的詳細價目表�！懊髅饔袃r格標(biāo)示，店家怎么能說漲價就漲價呢?不服氣的劉先生向鄞州工商部門求助。
預(yù)付卡相當(dāng)于合同不能擅自變更
鄞州直屬工商所12315中心工作人員接到投訴后，召集雙方當(dāng)事人進行調(diào)解。劉先生認為，干洗店漲價是市場行為，這本無可厚非，但“我買卡時，就等于和商家簽訂了合同，應(yīng)該按照原價，直到我把卡消費完為止”。而干洗店則認為，由于石油、水電等成本上漲，洗衣服務(wù)漲價也是不得已而為之，他們漲價已經(jīng)有一段時間了。
聽完雙方意見后，工商人員指出：預(yù)付消費卡一旦投入使用，就意味著合同約定依法簽訂，即為生效，合同雙方當(dāng)事人應(yīng)全面履行，任何一方不得擅自變更或者解除。根據(jù)我國《合同法》第一百零七條規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。由于劉先生的消費卡沒有限制使用期限，且卡上標(biāo)有明確的干洗價目表，因此這張卡是在合同有效期內(nèi)的，卡上標(biāo)明的價目表應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。干洗店中途漲價實際上是一種變更合同的行為，由于沒有有效告知并征得消費者的同意，其單方漲價行為屬于違約。最后，經(jīng)過協(xié)商，干洗店和劉先生達成一致：由店家為劉先生消費卡追加150元，干洗衣服按照新價目表實行。
建議為預(yù)付卡辦理“附件”
據(jù)工商部門調(diào)查，在洗衣、美容、美發(fā)、洗車等各類預(yù)付式消費中，商家為了促銷，往往采取預(yù)存金額越高，享受優(yōu)惠幅度越大的措施。但是，由于成本上漲，這種預(yù)付式服務(wù)的價格有時也會水漲船高，如遇到節(jié)假日有些商家提高洗車價格，讓一些消費者吃了“啞巴虧”。對于這種現(xiàn)象，有關(guān)人士提出，消費者在辦理預(yù)付卡時，尤其是以價格計算的服務(wù)項目時，可以要求商家提供服務(wù)價目表，蓋章后作為預(yù)付卡的附件，這樣一旦商家漲價，消費者可憑借“附件”要求商家用原來的價格提供服務(wù)。
寧波日報記者 張 燕 通訊員 陳一令
