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國際貿(mào)易  
稱淘寶網(wǎng)偏袒賣家 買家起訴要求百倍賠償
作者:石家莊公司金融律師部編輯   出處:法律顧問網(wǎng)·涉外m.jeanmcdaniel.com     時間:2009/12/16 12:34:00

稱淘寶網(wǎng)偏袒賣家 買家起訴要求百倍賠償
作者: 雪潔   

    北京某大學的博士殷先生為了給父親治療足跟骨刺,在馬先生的淘寶網(wǎng)店購買了一臺足浴器,后因足浴器出現(xiàn)質(zhì)量問題,且殷先生發(fā)現(xiàn)馬先生的店并非向他自己所說的對產(chǎn)品是“北京獨家總代理”,遂要求馬先生退貨并要求淘寶(中國)軟件有限公司對馬先生做出處罰。在協(xié)商未果的情況下,殷先生將馬先生和淘寶(中國)軟件有限公司一并告上法院。今天上午,北京市豐臺區(qū)人民法院開庭審理了此案。

    殷先生起訴稱,他在馬先生的淘寶網(wǎng)店為父親購買了一臺足浴器,因足浴器質(zhì)量出現(xiàn)問題,且他發(fā)現(xiàn)馬先生的店并非如馬先生所稱對產(chǎn)品是“北京獨家總代理”。殷先生要求馬先生退貨并要求淘寶(中國)軟件有限公司對馬先生做出處罰,但未得到支持。而馬先生將其淘寶網(wǎng)店原本的“北京獨家總代理”字句改為了“北京授權經(jīng)銷”。后殷先生又多次向淘寶網(wǎng)申訴均無結(jié)果。至今,殷先生也沒有收到返修的足浴器或退款。

    殷先生認為,馬先生作為網(wǎng)店經(jīng)營者,毫無誠信,蓄意欺騙,而淘寶(中國)軟件有限公司在處理自己的投訴問題上顯失公平,最終導致自己錢物兩失。因此,殷先生將馬先生和淘寶(中國)軟件有限公司均訴至法院,要求馬先生退回他購買足浴器的費用及快遞費共計227元,并賠償自己2270元,要求淘寶(中國)軟件有限公司做出書面致歉,并賠償自己22700元。

    法庭審理過程中,被告馬先生辯稱,殷先生的足浴器確實是在自己的網(wǎng)店中購買,質(zhì)量也確實出現(xiàn)過問題,他愿意退還殷先生足浴器的費用及快遞費共計227元,但不同意賠償殷先生。馬先生稱廠家最初給他出具的是經(jīng)銷商的委托書,今年3月份,他又拿到了總代理的委托書。

    被告淘寶(中國)軟件有限公司稱自己不是適格的被告,浙江淘寶公司是真正負責管理網(wǎng)站的公司,被告公司只是為浙江淘寶公司提供軟件開發(fā),網(wǎng)站的日常管理都是由浙江淘寶公司負責,浙江淘寶公司有經(jīng)營網(wǎng)站應有的ICP證,而被告公司沒有。

    對于二被告的答辯意見,殷先生并不認可。殷先生稱他通過工業(yè)和信息化部的備案管理系統(tǒng)查詢到淘寶網(wǎng)的域名是屬于淘寶(中國)軟件有限公司的。在淘寶網(wǎng)站上看不到有關浙江淘寶公司的信息,因此,殷先生認為他起訴淘寶(中國)軟件有限公司是沒有問題的。殷先生稱馬先生在銷售過程中存在欺騙行為,且銷售的足浴器質(zhì)量有問題,因此堅持要求馬先生給予賠償。

    此案沒有當庭判決。


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