律師營銷的四種路徑
嚴(yán)義明發(fā)起的“倒顧運(yùn)動”引發(fā)律師營銷話題
路徑一:事件營銷
代表案例:“倒顧運(yùn)動
律師:嚴(yán)義明
嚴(yán)義明發(fā)起的“倒顧運(yùn)動”,是7月份工商界的焦點(diǎn)事件之一。
在為時一個多月的“倒顧運(yùn)動”中,嚴(yán)義明的一言一行以及社會對嚴(yán)義明的言行都成為了媒體追逐的焦點(diǎn)話題之一。在嚴(yán)義明的“倒顧運(yùn)動”事件中,嚴(yán)義明和媒體雙方都是“需求者”,嚴(yán)義明需要通過媒體來擴(kuò)大“倒顧運(yùn)動”的影響力,并將其引向深入;而媒體則需要通過“倒顧運(yùn)動”事件中的獨(dú)家新聞來進(jìn)一步提升自己的影響力,即使沒有獨(dú)家新聞,
媒體記者也希望通過對嚴(yán)義明的專訪來發(fā)表自己的獨(dú)特觀點(diǎn),或者展示媒體自己對“倒顧運(yùn)動”的獨(dú)特視角。
據(jù)了解,嚴(yán)義明通過事件營銷來營銷自己,“倒顧運(yùn)動”并不是第一個事件。多年前,嚴(yán)義明律師就代理了全國首起股東告董事的案件——“紅光案”,開股東代表訴訟之先河。
實際上,嚴(yán)義明通過事件營銷來一步一步提升自己的個人品牌,并不是為了營銷而營銷,更多的是學(xué)以致用的結(jié)果,只不過他做得更加巧妙、更加大膽、更加有力。嚴(yán)義明律師首次將股東代表訴訟的概念向國內(nèi)社會公眾做出全面介紹,曾經(jīng)被司法部和全國律協(xié)派遣去日本進(jìn)行反壟斷法和股東代表訴訟的法律實務(wù)研修。
在一定意義上,科龍方面對于律師嚴(yán)義明的回應(yīng)也有一定道理?讫埣瘓F(tuán)整合傳播部部長劉偉湘認(rèn)為,有關(guān)律師的行為“完全是個人的炒作行為”,“無須回應(yīng)這種炒作行為”。據(jù)劉偉湘說,此次牽頭的律師嚴(yán)義明今年上半年剛剛自立門戶,成立了自己的律師事務(wù)所,“他想借這件事提高自己的知名度”。
毫無疑問,嚴(yán)義明通過“倒顧運(yùn)動”,不僅僅在律師界提高了自己的個人知名度,而且在企業(yè)界、資本市場都提升了自己的個人影響力。
路徑二:產(chǎn)品營銷
代表案例:商品房“204合同”
律師:秦兵一份商品房“204合同”,使秦兵從律師界普通一兵成為全國聞名的律師。
做房地產(chǎn)案件,是秦兵在六年以前就開始做的事情。在選擇這個方向之前,秦兵就想到,怎么樣才能讓消費(fèi)者或者是自己的客戶精確給他定位。于是,他準(zhǔn)備寫一個關(guān)于房地產(chǎn)買賣的合同產(chǎn)品。大約在2002年前后,“204合同”的雛形就出來了。
在國內(nèi),秦兵第一個把商品房買賣環(huán)節(jié)的法律服務(wù)高度產(chǎn)品化了——204條應(yīng)當(dāng)是國內(nèi)比較經(jīng)常使用的、文字比較長的一個合同,兩萬七千字,條款和內(nèi)容都沒有重復(fù)!204合同”
的全稱是“《204條商品房買賣合同》”,共分29章,涉及到了廣告與樣板間、房屋面積、建筑設(shè)備、供暖與燃?xì)狻⒎课荼P、退房程序等商品房買賣前后的諸多環(huán)節(jié)。這個合同意味著,如果買房人事先沒有和開發(fā)商簽定這樣一份合同,在今后這些環(huán)節(jié)的權(quán)利將無法保障。
一個偶然的機(jī)會,《南方周末》的記者看到了這份合同,于是在《南方周末》上寫了一篇很有影響力的報道。此后,秦兵開始成為國內(nèi)記者追逐采訪的對象。與此同時,秦兵又做了一個個人網(wǎng)站,把自己的“204合同”放到了網(wǎng)上。
最初,204條在網(wǎng)上下載是免費(fèi)的,所有上網(wǎng)的人都可以下載,下載的次數(shù)至少有上萬次,大家下載之后遇到一個問題:不知道他為什么這么寫。
消費(fèi)者感覺到,這些東西對他來說非常重要,但是不知道為什么,這實際上是一個法律服務(wù)市場消費(fèi)者的缺信。他知道產(chǎn)品很好,但是在他心里對這個產(chǎn)品的重要性是模模糊糊的感覺,這時候就是這位律師的市場?蛻魧@個事情感覺到非常重要,但是為什么重要他說不清楚:當(dāng)你感覺到一個東西好,但是又說不出來的時候你會怎么辦?你會找一個人去問,如果消費(fèi)者看到,這個產(chǎn)品上面標(biāo)明的名字是“張三”,他會想辦法找到“張三”問,為什么這個東西這么重要,你每一條都有理由,一個合同有204條理由,這時候這位律師的市場就能確立了。同時,這位律師的市場定位、業(yè)界位置也就出來了。
路徑三:顧問營銷
代表案例:岳成律師所擔(dān)任30多家主流媒體法律顧問
律師:岳成
1996年末,岳成從黑龍江來北京開辦律師所時,可謂“兩眼一摸黑”,他準(zhǔn)備采取市場化的手段來營銷自己的律師所。
“在國內(nèi)多家主流媒體上大規(guī)模、持久地刊登廣告,岳成律師所在國內(nèi)律師所中開了先河”,岳成回憶說。從1997年下半年,岳成律師所開始同時在法制日報、北京青年報、北京晚報、北京日報四家主流媒體上刊登律師所自己的廣告,持續(xù)時間長達(dá)一年。在當(dāng)時,岳成拿出自己律師所年營收的幾分之一來打廣告,的確是需要勇氣的。到1998年末,零點(diǎn)公司一項關(guān)于國內(nèi)律師知名度的調(diào)查顯示,岳成是國內(nèi)知名度最高的律師。
名人官司、大案要案以及具備新聞價值但并不掙錢的官司,都是岳成律師所建立品牌的重要營銷手段。而岳成律師所擔(dān)任國內(nèi)160多家機(jī)構(gòu)的法律顧問,尤其是擔(dān)任30多家主流媒體的法律顧問,卻是該所營銷自我的“常規(guī)武器”。正是這樣的“常規(guī)武器”,使岳成律師所獲得了越來越多的名人官司、大案要案等訴訟機(jī)會。
值得一提的是,岳成律師所在國內(nèi)30多家主流媒體刊登的法律顧問廣告,都是沒有花錢的,是一種服務(wù)交換的營銷方式:岳成律師所為這些媒體提供合同把關(guān)、法律咨詢等日常法律服務(wù),而這些主流媒體則給岳成律師所打廣告。這種廣告幾乎沒有成本、持續(xù)時間長、影響范圍大,便于持久地營銷自己的機(jī)構(gòu),為律師所建立社會聲譽(yù)。
良好的媒體關(guān)系,使得岳成律師所的營銷出現(xiàn)了正向的“馬太效應(yīng)”。主動來岳成律師所采訪的媒體記者越來越多,到2001年5月,岳成律師所依靠自己的知名度和影響力進(jìn)入了中央電視臺的品牌欄目《東方之子》。當(dāng)然,這種營銷方式也是需要付出的,為了維護(hù)這么多法律顧問單位,岳成律師所專門成立了一個顧問部,有近20位律師常年服務(wù)于這些媒體和機(jī)構(gòu)。
當(dāng)問及為何要打類似“一元錢”的官司時,岳成告訴記者:“我深信,好心得好報,小案子會帶來大案子嘛”。
岳成律師所是國內(nèi)知名度最高的律師所之一,但并不是國內(nèi)營業(yè)收入處在第一陣營的律師所,當(dāng)然,這是由于訴訟業(yè)務(wù)占了一半以上的比重。不過,這同樣表明岳成律師所的營銷是非常成功的。
路徑四:官司營銷
代表案例:狀告鐵道部春運(yùn)漲價
律師:喬占祥
作為一名河北律師,喬占祥因為狀告鐵道部,贏得了全國聲譽(yù)。輿論稱之為“狀告國家部委第一人”。
2000年12月,鐵道部發(fā)布了關(guān)于2001年春運(yùn)期間部分旅客列車實行票價上浮的通知。喬占祥認(rèn)為該通知未經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn),未組織價格聽證會,侵害其合法權(quán)益,向鐵道部提起行政復(fù)議。2002年2月,市高級人民法院作出終審判決:駁回上訴,維持原判。
喬占祥狀告鐵道部的大膽之舉固然有營銷個人、建立個人品牌的嫌疑,但是這個官司的價值和意義不是“輸贏”二字所能涵蓋的。喬占祥案廓清了一些人把《鐵路票價上浮通知》行為作為抽象行政行為而排除司法審查的不正確認(rèn)識,而且還推動了2002年春運(yùn)票價浮動的聽證。
“民告官”類官司、名人官司、具備很高新聞價值和媒體關(guān)注度的官司,都是律師個人、律師事務(wù)所官司營銷的很好載體。
律師的“民告官”行為,之所以引起媒體和社會的強(qiáng)烈關(guān)注,并不僅僅因為挑起訴訟大旗的人是律師,而是因為律師作為一名普通百姓的身份在壟斷行業(yè)和政府部門的消費(fèi)和行為中,自己的權(quán)利和社會的利益沒有得到保障時,又以自己的執(zhí)業(yè)身份與之對簿公堂,其強(qiáng)大的社會影響將喚起更多的人為維護(hù)自身權(quán)益和社會利益而戰(zhàn),同時,也讓弱勢群體的維權(quán)行為得到了鼓舞,看到了希望!靶∪宋铩钡摹按笮袆印弊屛覀兛吹搅藦(qiáng)勢機(jī)構(gòu)的行為是可以改變的,弱勢群體和社會利益同樣是可以維護(hù)的。
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如何從北京萬名律師中脫穎而出
秦兵說,進(jìn)入律師行時你自己有沒有想過,你準(zhǔn)備怎么體現(xiàn)出你和其他律師之間的差異來?這個問題非常重要,你如果體現(xiàn)不出差異來,你和其他人都一樣,北京現(xiàn)在將近一萬名律師,你怎么能夠讓其他人分辨出你是誰,這是很難的。
五年以前,秦兵就在想,怎么樣才能夠體現(xiàn)出這種差異來,他給自己定了三個原則和方向:第一,要區(qū)域化,他專做北京區(qū)域內(nèi)的案件,因為外地案件需要出差,來回太浪費(fèi)時間成本了。
第二,要專業(yè)化,他要專注于某一個行業(yè)或者專業(yè),比如說他就選擇房地產(chǎn),五年以前房地產(chǎn)律師非常少,和現(xiàn)在相比可能要達(dá)到1:50.第三,要產(chǎn)品化,他要讓自己的法律服務(wù)能夠精確地讓客戶識別出來,這就需要有一個產(chǎn)品。
那時候,秦兵就把自己的律師服務(wù)經(jīng)驗寫成了204條商品房買賣合同。據(jù)秦兵講,那時候商品房“204合同”不是204條,有很多版本,因為一直在修改中,他自己也不知道最多有多少條款,可能要比204條多,但至少要有100多條。秦兵始終堅持,把自己的服務(wù)每天回去之后以合同的形式總結(jié)出來。
大部分律師成名是偶然的,但是產(chǎn)品是自己可以寫出來的,以204條為例,還有哪些地方能夠出合同產(chǎn)品”,秦兵接受記者采訪時認(rèn)為,可以出合同產(chǎn)品的市場無限巨大,隨便說一個,假設(shè)你要做家庭婚姻律師,可以寫什么東西?全中國只有一部《婚姻法》,如果寫一個婚前財產(chǎn)登記合同,寫得細(xì)一點(diǎn),你在這個領(lǐng)域就可以站住腳;又比如,目前國內(nèi)交通事故這么多,假設(shè)一位律師能寫出一個關(guān)于交通肇事的詳細(xì)合同,交通肇事的案件,這位律師就做不完。
還比如汽車買賣,花十幾萬甚至幾十萬買一輛汽車,現(xiàn)在的汽車銷售合同內(nèi)容卻及其簡單。前一段時間,約2000名奧克斯汽車,幾乎沒有人負(fù)責(zé),沒有人維修,這些車主每天開車在路上都是提心吊膽的。但是,如果當(dāng)初購買奧克斯汽車時有一份詳細(xì)的合同來約定汽車購買之后的維修等善后問題,就不會遇到今天這樣的麻煩。應(yīng)該說,汽車銷售環(huán)節(jié)遲早會有一份合同產(chǎn)品出現(xiàn)。
“根據(jù)我的經(jīng)歷,一位律師想進(jìn)入任何一個行業(yè),可以把抽象的法律服務(wù)具象化,寫出具體翔實的合同產(chǎn)品,然后放到網(wǎng)上,馬上會有N多人來下載,效果非常明顯。只要你的產(chǎn)品能夠賣出去,你個人就有了客戶”,秦兵認(rèn)為。