程先生說(shuō)，自己用身份證到移動(dòng)公司辦理了手機(jī)卡，后來(lái)手機(jī)被女兒拿去了外地�！芭畠阂粋�(gè)人在外面，作為家長(zhǎng)，我很不放心，就想通過(guò)電話清單看看她的近況，可現(xiàn)在連電話清單也查不了。我認(rèn)為移動(dòng)公司的行為已經(jīng)是一種侵權(quán)行為，在沒(méi)有與客戶取得商議的情況下就強(qiáng)行將業(yè)務(wù)加給客戶，應(yīng)該已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定。”

　　市移動(dòng)公司市區(qū)營(yíng)業(yè)部胡小姐告訴記者，增加隨機(jī)密碼是公司出于對(duì)客戶隱私的保護(hù)而采取的一種“保險(xiǎn)措施”�！邦櫩腿粢�查詢通話清單，在輸入手機(jī)的‘服務(wù)密碼’后，系統(tǒng)將通過(guò)短信發(fā)送‘隨機(jī)密碼’到手機(jī)上，顧客須再將‘隨機(jī)密碼’錄入后才能進(jìn)行查詢，這樣就使得客戶的通信秘密得到進(jìn)一步保護(hù)，即使他人知道自己的密碼，若手機(jī)不在身邊，也無(wú)法查詢到客戶話單�！�

　　胡小姐說(shuō)，此前就是因?yàn)闆](méi)有隨機(jī)密碼，出現(xiàn)了丈夫用自己的身份證替妻子辦了卡，后來(lái)又通過(guò)服務(wù)密碼查詢了妻子的通話清單而引發(fā)了一些道德和倫理問(wèn)題，使得一些客戶的家庭出現(xiàn)了矛盾�！叭绻�程先生真的為了女兒好，或者關(guān)心女兒，可以打電話給女兒索取隨機(jī)密碼，如果女兒給了，證明其認(rèn)可；如果不給，也正說(shuō)明其不想讓父親知道自己的一些隱私�！�

　　安徽昌法律師事務(wù)所胡軍甫律師在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，移動(dòng)公司在原有的密碼保護(hù)程序上加了隨機(jī)密碼，此項(xiàng)做法恰恰更有利地保護(hù)了當(dāng)事人的隱私，更有利地保護(hù)手機(jī)使用者的利益。本事件中，雖然移動(dòng)公司是與程先生之間訂立了服務(wù)合同，但實(shí)際使用該手機(jī)的用戶為程先生的女兒，也就是說(shuō)程先生的女兒才是移動(dòng)公司服務(wù)的對(duì)象，當(dāng)然要保護(hù)客戶的隱私權(quán)。而且移動(dòng)公司與客戶簽定的服務(wù)合同之中就包含打印服務(wù)清單這一項(xiàng)，移動(dòng)公司只是在原有的保護(hù)當(dāng)事人隱私的基礎(chǔ)上再加了一個(gè)保險(xiǎn)，并不是一項(xiàng)新的增值服務(wù)，完全符合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，移動(dòng)公司的此項(xiàng)做法并無(wú)不當(dāng)。

作者：胡軍甫 文章來(lái)源：中顧網(wǎng)