銀行卡密碼忘記了，到柜臺去改個密碼，給錢！到銀行開個存款證明，給錢！銀行發(fā)個短信提醒你，卡上有錢到賬，還是要給錢。

　　借記卡、信用卡、網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬電匯……現(xiàn)代人和銀行打交道的機會越來越多，面對商業(yè)銀行林林總總加起來足有200來項的各種收費，不少市民開始質(zhì)疑：有的項目憑什么要我來買單？

　　各項收費有200多種

　　從2004年3月銀行卡開始收10元年費這一收費項目產(chǎn)生以來，5年多的時間里，銀行客戶先后經(jīng)歷了小額賬戶管理、跨行取款、跨行查詢、短信服務(wù)、掛失、補卡等多項業(yè)務(wù)從免費到收費的過程。

　　在位于常府街的一家農(nóng)業(yè)銀行支行，記者看到，大廳內(nèi)公示著一張“價目表”，其中，僅“個人類業(yè)務(wù)收費”一項就有11類24種。在“柜臺交易”一欄，收費項目包括借記卡開卡，工本費5元/張；借記卡掛失，10元/次;省內(nèi)異地柜臺現(xiàn)金取款，最低1元，最高50元，等等。此外，還有個人存款證明，20元/份；密碼掛失10元/筆。銀行的一位工作人員告訴記者，從6月15日起，他們還要對一部分實行市場調(diào)節(jié)價的金融服務(wù)，執(zhí)行新的收費標(biāo)準(zhǔn)。記者在大廳的信息欄內(nèi)看到了新的收費標(biāo)準(zhǔn)，算了一下，各種收費加在一起多達(dá)203項。

　　其他銀行的收費情況也差不多。不少年輕人覺得網(wǎng)上銀行十分方便，可以省去柜臺交易的麻煩，但網(wǎng)上銀行也并非免費的午餐。以工商銀行(601398,股吧)的網(wǎng)銀為例，個人業(yè)務(wù)的服務(wù)費、交易費、工本費加起來有16項近40種。其中保障交易安全的U盾，工本費每個從58元到85元不等。如果要辦理跨行匯款，也要按匯款金額0.9%收費，45元封頂。

　　借記卡一年花費上百

　　從去年10月8日開始，國內(nèi)僅存提供免費服務(wù)的浦發(fā)銀行(600000,股吧)東方卡也開始收費，意味著國內(nèi)銀行卡免費服務(wù)時代徹底終結(jié)。目前市民手中持有量最大的當(dāng)數(shù)借記卡，養(yǎng)一張借記卡到底要多少錢？

　　以某銀行為例，收費項目及標(biāo)準(zhǔn)包括：年費10元；工本費5元；跨行交易2元；跨省異地取現(xiàn)收取1%手續(xù)費，最低1元，最高50元，跨行再加2元；跨省異地存款收取0.5%手續(xù)費，最低1元，上限50元；卡掛失10元；卡補辦5元；日均存款余額不足300元每季度收費3元；跨行查詢費，境內(nèi)每筆0.3元，境外每筆4元。

　　可以算出，如果市民開通短信通知、電話銀行，每個月只在本地跨行取款一次，且不掛失、不換卡，一張卡一年可能要交上百元各類費用。這其中還不包括異地存取款、跨行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行等其他費用。

　　信用卡到手就欠了40塊

　　不明不白的收費還不止這些�！翱▌偰玫绞郑�居然就短信通知我欠銀行40塊！”市民周先生向記者投訴，前段時間，他在一家銀行辦了張信用卡，當(dāng)時工作人員問他是普通辦卡還是加快辦卡，“我當(dāng)然選擇加快辦卡，銀行的工作人員也不說清楚就幫我辦了，結(jié)果沒想到加快還要收40元手續(xù)費。”

　　在一家出版社工作的張越專門辦了張銀行卡，留著在網(wǎng)上買東西。她告訴記者，因為擔(dān)心網(wǎng)銀不安全，自己每次只往卡里存兩三百塊錢。前不久查了一下明細(xì)，才發(fā)現(xiàn)每年銀行要從她的戶頭扣掉12元錢，這叫“小額賬戶管理費”。

　　另外，還有不少市民向記者反映，銀行的短信服務(wù)收費太貴。肖女士告訴記者，她的銀行卡開通了短信提醒，每月3塊錢。其實，每個月只收到兩條短信，一條是工資到賬了，另一條是工資被取出來了�！艾F(xiàn)在發(fā)條短信才1毛錢，我兩條短信就要付3塊錢，這也太貴了點。”

　　收費違規(guī)最多只罰5000塊

　　銀行五花八門的收費，是不是合法？南京市物價局有關(guān)人士告訴記者，國家發(fā)改委和銀監(jiān)會2003年頒布實施《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》，除了人民幣基本結(jié)算類業(yè)務(wù)外，銀行的收費均實行市場調(diào)節(jié)價，由商業(yè)銀行總行自行制定和調(diào)整。也就是說，市民面臨的各類“金融服務(wù)收費”，收不收，收多少，制定權(quán)在各家銀行本身。

　　不過，根據(jù)《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》，銀行應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所或繳費地點的醒目位置，公布服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、等級或規(guī)格、服務(wù)價格等。違反規(guī)定的，由價格主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可并處5000元以下的罰款。

　　有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，國家發(fā)改委和銀監(jiān)會2003年制定上述辦法時，初衷是想放開價格，通過市場競爭，抑制各家銀行的收費。而事實上，各大商業(yè)銀行在收費問題上“出奇一致”。各大上市銀行年報也顯示，工、中、建、交四家銀行2008年手續(xù)費及傭金收入總額已經(jīng)超過1000億元。

　　就明碼標(biāo)價這一項而言，記者昨天沿著常府街到瑞金路暗訪了5家銀行，除了農(nóng)業(yè)銀行玄武支行做到在醒目位置明碼標(biāo)價外，其余各家都只能看到理財產(chǎn)品、證券服務(wù)、信用卡積分活動等宣傳海報，唯獨沒有關(guān)于收費標(biāo)準(zhǔn)的價目表。

“免費大餐”專供高端客戶

　　其實，1元賬戶和10萬元管理成本相同

　　銀行并未完全沒有免費服務(wù)，但記者了解到，能夠享受到優(yōu)惠的，大多是各家銀行的優(yōu)質(zhì)客戶、高端客戶。

　　例如，浦發(fā)銀行盡管去年10月份起，對借記卡跨行取款業(yè)務(wù)進行收費，但是該行的白金卡客戶跨行存取款，仍然完全免費。凡是在浦發(fā)銀行存款或理財產(chǎn)品超過30萬元，就能申請辦理白金卡，從而享受無限次全國跨行存取款和轉(zhuǎn)賬免費的待遇，此外，包括銀行卡掛失等原本應(yīng)該收費的項目，也都統(tǒng)統(tǒng)免費。

　　而首家在業(yè)內(nèi)對信用卡短信服務(wù)收費的交通銀行(601328,股吧)，其對貴賓客戶的優(yōu)惠也非常徹底，不僅異地存取款不收費，而且卡片工本費也免掉了。

　　除了對高端客戶免費，如果客戶向銀行借錢消費，能免費的領(lǐng)域?qū)�會越來越多。相關(guān)人士介紹，以信用卡刷卡為例，刷得越多，銀行從商戶處獲得的手續(xù)費也越多，而如果辦理房屋貸款等業(yè)務(wù)，銀行則能獲得更多的收入。

　　銀行為什么對大客戶如此優(yōu)待？有數(shù)據(jù)可以說明一些問題。記者獲悉，根據(jù)某國有銀行南京分行的客戶資產(chǎn)統(tǒng)計表，截止到去年底，該行人民幣存款總額為200多億元，其中存款10萬元以上客戶的存款量，占到了總量的55%左右。而10萬元以上客戶，只占到客戶總量的1.5%左右。再往“金字塔”的塔尖走，數(shù)字更驚人，根據(jù)招行統(tǒng)計的數(shù)字，占其客戶總?cè)藬?shù)0.016%的私人銀行客戶，其資金總量占到該行存款總額的16%以上。

　　業(yè)內(nèi)人士也透露，如果以柜面服務(wù)量來計算，每天接待的100位客戶中，一兩位客戶的業(yè)務(wù)量，其實就相當(dāng)于其他98位客戶的業(yè)務(wù)量。實際上，管理一元錢的賬戶和管理10萬元的賬戶需要一樣的成本。高端客戶是銀行的主要利潤來源，銀行自然不會為了點蠅頭小利而趕跑他們。而如果對眾多普通客戶的服務(wù)成本過高，業(yè)務(wù)的服務(wù)費還將有可能繼續(xù)提價。

　　>>>大勢所趨

　　網(wǎng)上銀行收費進入倒計時

　　最初被認(rèn)為只是為銀行業(yè)務(wù)“錦上添花”的網(wǎng)上銀行，其柜臺替代率已經(jīng)達(dá)到40%，整個網(wǎng)銀的交易量目前已經(jīng)突破250萬億。業(yè)內(nèi)人士預(yù)言，本來是為了減輕柜面壓力而大力推廣的網(wǎng)上銀行，收費也將是大勢所趨。

　　日前，光大銀行表示，本行內(nèi)轉(zhuǎn)賬，同城免費，異地轉(zhuǎn)賬按原收費標(biāo)準(zhǔn)的3折來收取,為交易金額的0.15%,最低2元、最高6元�？缧修D(zhuǎn)賬也是原標(biāo)準(zhǔn)的3折，為交易金額的0.15%,最低5元、最高15元。本月起,交通銀行下調(diào)個人網(wǎng)銀同城跨行匯款交易手續(xù)費：即從原來按匯款金額的0.7%收取匯款手續(xù)費下調(diào)到按匯款金額的0.2%收費，將原來的最高收費50元下調(diào)到20元。這已經(jīng)是近期第5家宣布下調(diào)網(wǎng)銀匯款手續(xù)費的銀行。

　　據(jù)介紹，此次各家銀行競爭的焦點是轉(zhuǎn)賬功能，其目的也是為了在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)大幅增加的當(dāng)下，爭奪更多潛在客戶。其實，至今國內(nèi)極少有銀行對個人使用網(wǎng)銀本身收取服務(wù)費。但這不意味著網(wǎng)上銀行永遠(yuǎn)是客戶福利。一位銀行管理層告訴記者，網(wǎng)上銀行本身是為客戶提供增值服務(wù)，服務(wù)就要產(chǎn)生成本。由于國內(nèi)網(wǎng)上銀行目前還處在開發(fā)和成長階段，這個市場一旦成熟，收取服務(wù)費不可避免。（劉泱）

【作者：劉泱 來源：中國新聞網(wǎng)】