作者： 俞旭東 李健  

因不堪移動通信公司強行發(fā)送推銷手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)的廣告短信，重慶市民孫某將發(fā)送短信的移動通信公司告上法庭。近日，重慶市第三中級人民法院終審維持一審法院判令移動公司向?qū)O某書面賠禮道歉的判決。

    自20O8年5月起，重慶移動10086平臺以免費手機短信的方式每天向?qū)O某使用的手機發(fā)送推銷手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)的短信。由于孫某無意開通GPRS上網(wǎng)業(yè)務(wù)，多次與重慶移動進行交涉，要求取消廣告短信。重慶移動或稱是系統(tǒng)自動下發(fā)，或稱已停止發(fā)送，但10086平臺仍每天向?qū)O某發(fā)送多條廣告信息，直到2008年8月11日才停止發(fā)送。孫某遂于2008年8月29日訴至法院。

    法院認(rèn)為，消費者有拒絕和接受服務(wù)的權(quán)利，經(jīng)營者不得強制消費者接受其服務(wù)，即使是免費的服務(wù)項目亦不得違背消費者意愿強行贈送。重慶移動作為通訊運營商與通訊終端用戶孫某形成了服務(wù)合同關(guān)系，運營商可以免費發(fā)送短信向手機用戶介紹增項業(yè)務(wù)，但其發(fā)送免費短信以不干擾手機用戶的正常生活為限。重慶移動通過l0086服務(wù)臺從2008年5月起每天向?qū)O某發(fā)送介紹增項業(yè)務(wù)的免費短信，在孫某多次明確表示已擾亂其正常的生活秩序而要求停止發(fā)送后，仍持續(xù)至2008年8月11日才停止發(fā)送，嚴(yán)重違背了孫某的意愿，構(gòu)成了對孫某自主決定權(quán)等人格權(quán)益的侵害，重慶移動公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。