26日中國(guó)證券報(bào)記者獲悉，銀行業(yè)協(xié)會(huì)已要求會(huì)員單位根據(jù)合同約定，在把握風(fēng)險(xiǎn)的原則下，對(duì)所轄分支機(jī)構(gòu)確定給予符合條件客戶(hù)七折利率的，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)政策落實(shí)。

　　同時(shí)，協(xié)會(huì)要求各銀行要認(rèn)真督導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)明確存量房貸利率政策的實(shí)施細(xì)則，及時(shí)將房貸政策調(diào)整原則主動(dòng)通知借款人，要簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，為客戶(hù)提供權(quán)威、公開(kāi)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，識(shí)別并妥善處理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)引發(fā)的各類(lèi)利益沖突，積極穩(wěn)妥地處理客戶(hù)投訴，有效維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益。

　　協(xié)會(huì)還強(qiáng)調(diào)，各銀行在辦理存量房貸利率調(diào)整業(yè)務(wù)中一律不準(zhǔn)強(qiáng)制搭售銀行理財(cái)產(chǎn)品或其他金融產(chǎn)品，要自覺(jué)維護(hù)銀行業(yè)公平公正的市場(chǎng)環(huán)境，關(guān)注房貸利率調(diào)整過(guò)程中可能產(chǎn)生的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作流程，做好放貸審查，切實(shí)防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)健康可持續(xù)發(fā)展。