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社會(huì)與法  
庫巴網(wǎng)擅撤訂單或遭集體起訴
出處:法律顧問網(wǎng)·涉外m.jeanmcdaniel.com     時(shí)間:2012/10/4 22:19:43

中國(guó)網(wǎng)9月21日訊(記者 藍(lán)宇)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心此前曾報(bào)道庫巴網(wǎng)在“8.15”電商大戰(zhàn)期間,因擅撤訂單遭消費(fèi)者集體維權(quán)一事。記者獲悉,目前此事件有了最新進(jìn)展,近20名消費(fèi)者已收集證據(jù)材料,并準(zhǔn)備于下周正式對(duì)庫巴網(wǎng)提起訴訟。據(jù)代理此案的北京市海勤律師事務(wù)所律師王成磊介紹,將會(huì)以合同違約為由起訴庫巴網(wǎng),要求其履行合同,并承擔(dān)違約責(zé)任。

對(duì)此,庫巴網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理蓋女士在接受中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者采訪時(shí)表示,公司CEO已經(jīng)向消費(fèi)者致歉,并且向每人賠償了1000元的消費(fèi)券。“他們要告就告吧”,蓋女士并表示,懷疑參與維權(quán)的人中有些是“販子”,并不是真正的消費(fèi)者。但參與組織維權(quán)的消費(fèi)者徐先生則否認(rèn)了這種說法。

下單成功卻無貨 庫巴網(wǎng)被指擅撤訂單

來自北京的消費(fèi)者陳女士反映,8月15日當(dāng)天,電商打“價(jià)格戰(zhàn)”,其作為新購(gòu)房裝修的小業(yè)主,抓緊機(jī)會(huì)在網(wǎng)上比價(jià),最終從庫巴網(wǎng)訂下一臺(tái)2799元的格力3匹變頻空調(diào)!安幌氲诙旖拥綆彀途W(wǎng)客服電話說無貨,要求取消訂單。第三天又接到客服電話說系統(tǒng)錯(cuò)誤,還要求我取消訂單,稱補(bǔ)償有效期為兩個(gè)月的1000元購(gòu)物券!钡芙^賠償,堅(jiān)持要回空調(diào)。8月24號(hào),庫巴網(wǎng)單方面取消了陳女士的訂單。

陳女士表示,庫巴網(wǎng)傷害了消費(fèi)者感情,浪費(fèi)了消費(fèi)者時(shí)間,以低價(jià)誘惑博取大家的訂單,干擾正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),而后單方面取消訂單,涉嫌違反合同。

其他多位消費(fèi)者也向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者反映了相同的情況。來自北京的另一位消費(fèi)者徐先生稱,其在庫巴網(wǎng)也購(gòu)買了這款格力的空調(diào),但下完訂單后,庫巴網(wǎng)卻以各種理由不發(fā)貨,后來投訴到3.15和工商部門,經(jīng)協(xié)調(diào)庫巴網(wǎng)才決定賠償每人1000元的消費(fèi)券,但徐先生表示拒絕,隨后,庫巴網(wǎng)強(qiáng)行取消了其訂單。

記者網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者所選購(gòu)的這款空調(diào)標(biāo)價(jià)高達(dá)9000多元。而消費(fèi)者反映,價(jià)格戰(zhàn)期間這款產(chǎn)品在庫巴網(wǎng)上的售價(jià)僅為2799元。

消費(fèi)者集體維權(quán) 下周或正式起訴庫巴網(wǎng)

據(jù)參與維權(quán)的消費(fèi)者稱,有300多人在庫巴網(wǎng)下單購(gòu)買了此款空調(diào),但僅有極少數(shù)收到了產(chǎn)品,大部分消費(fèi)者的訂單都已被取消。有消費(fèi)者將此經(jīng)歷發(fā)至微博和論壇,得到了不少網(wǎng)友的響應(yīng)。目前已有近20位消費(fèi)者收集好證據(jù)材料,準(zhǔn)備于下周起訴庫巴網(wǎng),要求執(zhí)行訂單。

組織此次維權(quán)的徐先生向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者表示,目前起訴材料什么都準(zhǔn)備好了,已經(jīng)委托律師費(fèi)去處理。

記者隨后聯(lián)系了代理此案的北京市海勤律師事務(wù)所律師王成磊,她表示,可能將于下周以合同違約為由起訴庫巴網(wǎng),要求其履行合同,并承擔(dān)違約責(zé)任。

王成磊稱,庫巴擅自撤銷訂單的行為已經(jīng)給很多消費(fèi)者造成了損失,“因?yàn)橛行┫M(fèi)者等著裝修,想趁電商大戰(zhàn)期間選擇性價(jià)比比較高的產(chǎn)品,現(xiàn)在等于是消費(fèi)者被利用了!

公司回應(yīng)稱存在“販子” 消費(fèi)者否認(rèn)

對(duì)于消費(fèi)者的維權(quán)行動(dòng),庫巴網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理蓋女士在接受中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心記者采訪時(shí)表示,公司CEO已經(jīng)向消費(fèi)者致歉,并且向每人賠償了1000元的消費(fèi)券!八麄円婢透姘伞,蓋女士并表示,懷疑參與此次維權(quán)的人中,有些是“販子“,并不是真正的消費(fèi)者。

蓋女士解釋說:“因?yàn)檫@是一款三體空調(diào),除非你們家住別墅,你才會(huì)一個(gè)人買三臺(tái),四臺(tái),我們接到的單子最多有7、8臺(tái)的。你說這些人買這么多干嘛?一個(gè)三體的的空調(diào)能覆蓋四五十平米的面積!

蓋女士稱,發(fā)改委之前稱電商在價(jià)格戰(zhàn)期間存在價(jià)格欺詐的問題,但這在庫巴網(wǎng)并不存在。公司會(huì)保障消費(fèi)者的權(quán)益,但如果是“販子”,即使他們起訴,公司也會(huì)進(jìn)行維權(quán)。

針對(duì)庫巴網(wǎng)的這一說法,徐先生表示,這些準(zhǔn)備集體起訴庫巴的人都是真正的消費(fèi)者,每個(gè)人都只買了一臺(tái),“我自己也是只買了一臺(tái)”。

此外,對(duì)于蓋女士所稱的有消費(fèi)者到庫巴網(wǎng)要求,“發(fā)貨就幫忙阻止其他人維權(quán)”的情況,徐先生表示他并不知情。對(duì)于此事的后續(xù)發(fā)展,中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)中心將會(huì)繼續(xù)關(guān)注。


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