(一)三種目標(biāo)市場(chǎng)策略 1.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略是指企業(yè)將產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)視為一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng),用單一的營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)拓市場(chǎng) ,即用一種產(chǎn)品和一套營(yíng)銷(xiāo)方案吸引盡可能多的購(gòu)買(mǎi)者。無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略只考慮消費(fèi)者或用戶(hù)在需求上的共同點(diǎn),而不關(guān)心他們?cè)谛枨笊系牟町愋。可口可?lè)公司在60年代以前曾以單 一口味的品種、統(tǒng)一的價(jià)格和瓶裝、同一廣告主題將產(chǎn)品面向所有顧客,就是采取的這種策略。
無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)是成本的經(jīng)濟(jì)性。生產(chǎn)單一產(chǎn)品,可以減少生產(chǎn)與儲(chǔ)運(yùn)成本;無(wú)差異的廣告宣傳和其他促銷(xiāo)活動(dòng)可以節(jié)省促銷(xiāo)費(fèi)用;不搞市場(chǎng)細(xì)分,可以減少企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研 、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制定各種營(yíng)銷(xiāo)組合方案等方面的營(yíng)銷(xiāo)投入。這種策略對(duì)于需求廣泛、市場(chǎng)同質(zhì)性高且能大量生產(chǎn)、大量銷(xiāo)售的產(chǎn)品比較合適。 對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品,無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略并不一定合適。首先,消費(fèi)者需求客觀上千差萬(wàn)別并不斷變化,一種產(chǎn)品長(zhǎng)期為所有消費(fèi)者和用戶(hù)所接受非常罕見(jiàn)。其次,當(dāng)眾多企業(yè)如法炮制 ,都采用這一策略時(shí),會(huì)造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,同時(shí)在一些小的細(xì)分市場(chǎng)上消費(fèi)者需求得不到滿(mǎn)足,這對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者都是不利的。再次,易于受到競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的攻擊。當(dāng)其他企業(yè)針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),采用無(wú)差異策略的企業(yè)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的市場(chǎng)正在遭到蠶蝕但又無(wú)法有效地予以反擊。正由于這些原因,世界上一些曾經(jīng)長(zhǎng)期實(shí)行無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略的大企業(yè)最后也被迫改弦更張,轉(zhuǎn)而實(shí)行差異性營(yíng)銷(xiāo)策略。被視為實(shí)行無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)典范的可口可樂(lè)公司,面對(duì)百事可樂(lè)、七喜等企業(yè)的強(qiáng)勁攻勢(shì),也不得不改變?cè)瓉?lái)策略, 一方面向非可樂(lè)飲料市場(chǎng)進(jìn)軍,另一方面針對(duì)顧客的不同需要推出多種類(lèi)型的新可樂(lè)。
2.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是將整體市場(chǎng)劃分為若干細(xì)分市場(chǎng),針對(duì)每一細(xì)分市場(chǎng)制定一套獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)方案。比如,服裝生產(chǎn)企業(yè)針對(duì)不同性別、不同收入水平的消費(fèi)者推出不同品牌、不同價(jià)格的產(chǎn)品,并采用不同的廣告主題來(lái)宣傳這些產(chǎn)品,就是采用的差異性營(yíng)銷(xiāo)策略。
差異性營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)點(diǎn)是:小批量、多品種,生產(chǎn)機(jī)動(dòng)靈活、針對(duì)性強(qiáng),使消費(fèi)者需求更好地得到滿(mǎn)足,由此促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。另外,由于企業(yè)是在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng),一定程度上可以減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);一旦企業(yè)在幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上獲得成功,有助于提高企業(yè)的形象及提高市場(chǎng)占有率。
差異性營(yíng)銷(xiāo)策略的不足之處主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是增加營(yíng)銷(xiāo)成本。由于產(chǎn)品品種多,管理和存貨成本將增加;由于公司必須針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,會(huì)增加企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研、促銷(xiāo)和渠道管理等方面的營(yíng)銷(xiāo)成本。二是可能使企業(yè)的資源配置不能有效集中 ,顧此失彼,甚至在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)彼此爭(zhēng)奪資源的現(xiàn)象,使拳頭產(chǎn)品難以形成優(yōu)勢(shì) 。
3.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 實(shí)行差異性營(yíng)銷(xiāo)策略和無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略,企業(yè)均是以整體市場(chǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),試圖滿(mǎn)足所有消費(fèi)者在某一方面的需要。集中性營(yíng)銷(xiāo)策略則是集中力量進(jìn)入一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng),實(shí)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和銷(xiāo)售。實(shí)行這一策略,企業(yè)不是追求在一個(gè)大市場(chǎng)角逐,而是力求在一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)占有較大份額。例如,生產(chǎn)空調(diào)器的企業(yè)不是生產(chǎn)各種型號(hào)和款式、面向不同顧客和用戶(hù)的空調(diào)機(jī),而是專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)安裝在汽車(chē)內(nèi)的空調(diào)機(jī),又如汽車(chē)輪胎制造企業(yè)只生產(chǎn)用于換胎業(yè)務(wù)的輪胎,均是采用此一策略。
集中性營(yíng)銷(xiāo)策略的指導(dǎo)思想是:與其四處出擊收效甚微,不如突破一點(diǎn)取得成功。這一策略特別適合于資源力量有限的中小企業(yè)。中小企業(yè)由于受財(cái)力、技術(shù)等方面因素制約,在整體市場(chǎng)可能無(wú)力與大企業(yè)抗衡,但如果集中資源優(yōu)勢(shì)在大企業(yè)尚未顧及或尚未建立絕對(duì)優(yōu)
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