特許人選擇以加盟的方式來(lái)開店創(chuàng)業(yè)主要原因是為了復(fù)制先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式,減小投資的風(fēng)險(xiǎn)。但投資者在面對(duì)林林總總的投資項(xiàng)目時(shí),因?yàn)閷I(yè)水平和信息的不對(duì)稱,很難正確把握。我們總結(jié)國(guó)這一行業(yè)的情形,將糾紛或爭(zhēng)議歸結(jié)為以下情形: www.cnbjlawyers.com
商品價(jià)值的爭(zhēng)議——即對(duì)商品的質(zhì)量、進(jìn)貨價(jià)格、市場(chǎng)定位不能統(tǒng)一意見。從利益分配的角度年這是一對(duì)根本的矛盾,從市場(chǎng)發(fā)展前景看這是一對(duì)可以統(tǒng)一的矛盾。所以這是可以調(diào)和的,只要決定了市場(chǎng),價(jià)值則會(huì)得到最大的提升,價(jià)格就不是問題。但如果處理不好市場(chǎng)發(fā)展這一環(huán)節(jié),會(huì)從根本上影響了特許雙方的合作關(guān)系。
銷售政策的不滿——即對(duì)于總部輔助的銷售手段、策略、輔導(dǎo)、力度不滿意。,這同乎是所有加盟者共同的心聲,他的通常會(huì)認(rèn)為總部的不足之處在于:過(guò)于注重招商加盟的宣傳;促銷手段達(dá)不到提升業(yè)績(jī)的目的;總部對(duì)加盟店的干預(yù)過(guò)多。我們認(rèn)為,加盟者應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面分析和認(rèn)識(shí)銷售政策的成敗:總部實(shí)施銷售政策的行為能力,比如說(shuō)人員的配比、專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)態(tài)度、指導(dǎo)政策依據(jù)。
溝通執(zhí)行不順暢——總的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理措施不易落實(shí),加盟店的共識(shí)難以達(dá)成和凝聚。而加盟店常常會(huì)認(rèn)為總部動(dòng)不動(dòng)就來(lái)個(gè)計(jì)劃,純屬浪費(fèi)時(shí)間和金錢。不執(zhí)行還要按合同約定處罰,真的很傷腦筋我的時(shí)間。而總部卻總在抱怨加盟店不誠(chéng)信,沒眼光。我們認(rèn)為有一句話說(shuō)的很好:從群眾中來(lái)到群眾中去,如果總部多到加盟商這些大眾中去問題就可迎刃而解了。
限制原材料自購(gòu)——加盟商總想自己采購(gòu)原材料,以降低成本;總部總想更多的原材料統(tǒng)一采購(gòu)配送。從世界各國(guó)的加盟連鎖業(yè)來(lái)看,要求加盟店只能向總部采購(gòu)這是維系特許經(jīng)營(yíng)體系運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要手段,也是通例。對(duì)此我們認(rèn)為:總部要想加盟商能夠認(rèn)同,要在材料的特異性和質(zhì)量保持創(chuàng)新力度,定價(jià)機(jī)制合理;而加盟商要在成品質(zhì)量上堅(jiān)持以一貫之。雙方的信任多了,分歧就會(huì)少一點(diǎn)。
商圈保護(hù)不統(tǒng)一 ——總部對(duì)加盟店的規(guī)劃、布局靈活性太強(qiáng),以致執(zhí)行起來(lái)會(huì)發(fā)生加盟店之間的利益沖突。我們認(rèn)為,特許人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保護(hù)每個(gè)加盟者的基本市場(chǎng)范圍。
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