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石家莊損害賠償律師:搬家不簽協(xié)議家具出現(xiàn)多處劃痕 賠償起糾紛
作者:河北石家莊損害賠償律師編輯   出處:法律顧問(wèn)網(wǎng)·涉外m.jeanmcdaniel.com     時(shí)間:2010/3/9 16:40:00

搬家不簽協(xié)議家具出現(xiàn)多處劃痕 賠償起糾紛

來(lái)源:華商網(wǎng)-華商報(bào)

  從前樓搬到后樓,僅僅幾百米,西安市民葉女士卻發(fā)現(xiàn)實(shí)木家具被搬家公司弄得“傷痕累累”。找搬家公司賠償時(shí),因事先沒(méi)有書(shū)面約定,雙方遲遲未達(dá)成一致。

  記者昨日采訪獲悉,目前,西安搬家行業(yè)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的合同文本,搬家公司為個(gè)人搬家,都不簽書(shū)面協(xié)議。這導(dǎo)致搬家常!鞍帷背鲆欢褵⿶馈

  搬一趟家 家具多處被劃傷

  “你看把我的家具弄成啥了!”日前,在省軍區(qū)一號(hào)院葉女士家,她指著實(shí)木衣柜、書(shū)柜上的多處劃痕心疼不已。記者看到,衣柜、書(shū)柜上共有10多處劃痕,有的較長(zhǎng),有的磕掉了一小塊漆,衣柜上一個(gè)小柜子門的合頁(yè)也掉了!斑把衣柜后面的一個(gè)腿兒都弄掉了!比~女士氣憤地說(shuō),這些都是搬家公司給弄的。

  她多次電話聯(lián)系該搬家公司,春節(jié)前,公司派一名業(yè)務(wù)經(jīng)理到葉女士家,先提出賠償200元,后追加到300元,但葉女士認(rèn)為應(yīng)該賠600元,結(jié)果雙方?jīng)]談到一塊!鞍峒疫^(guò)程中,難免磕磕碰碰,我們這幾天有空了,到您家里給修補(bǔ)一下!苯(jīng)記者協(xié)調(diào),該搬家公司一位姓黨的工作人員表示,可以幫葉女士修一下!叭绻(dāng)時(shí)能簽個(gè)協(xié)議,現(xiàn)在賠償就好解決了,”葉女士說(shuō)。但這名工作人員說(shuō),“我們給單位搬家才簽協(xié)議,和私人都不簽”,隨后又拿來(lái)一份業(yè)務(wù)訂單,“和私人我們只簽這個(gè)”。這份業(yè)務(wù)訂單上僅要求填寫(xiě):搬家時(shí)間、地址等信息,并未對(duì)損壞賠償進(jìn)行約定。

  多數(shù)搬家公司都不簽協(xié)議

  昨日,記者咨詢了西安5家搬家公司。從邊家村搬到紫薇城市花園,最低的報(bào)價(jià)180元,最高的210元,有的可以議價(jià),有的不議價(jià)。

  5家搬家公司都表示給私人搬家不簽協(xié)議,“我們給單位搬家才簽協(xié)議,和個(gè)人簽,太麻煩了!”那如果搬家中出現(xiàn)了損壞,咋賠償呢?一家搬家公司口氣非?隙,“不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題!我們搬的時(shí)候墊東西呢”,避而不談?chuàng)p壞賠償問(wèn)題。其他搬家公司都表示,搬家過(guò)程中磕碰難免,如果損壞了,一般都是和顧客私下商議,給顧客修補(bǔ),或者賠錢。

  整個(gè)行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一合同文本

  西安市運(yùn)管處運(yùn)輸服務(wù)科一位工作人員說(shuō),目前,西安市有經(jīng)營(yíng)許可證的搬家公司73家,服務(wù)價(jià)格按照市場(chǎng)調(diào)節(jié)。

  2006年時(shí),西安市道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)和行業(yè)管理部門也曾發(fā)布過(guò)《西安市搬家運(yùn)輸收費(fèi)指引》,規(guī)定:10公里以內(nèi),二層以下(含二層),每車基價(jià)180元;10公里以上,每車起價(jià)180元,超出公里按每車每公里5元計(jì)算。近年油價(jià)、人力成本等上漲較快,搬家價(jià)格也有所上升,但總體來(lái)說(shuō)價(jià)格并不高!澳壳埃麄(gè)搬家行業(yè)還沒(méi)有一個(gè)正式的合同文本,”該工作人員表示,一般都是簽一個(gè)業(yè)務(wù)訂單,其背面有一些安全提示,如貴重物品建議顧客隨身攜帶等。但并未對(duì)賠償問(wèn)題進(jìn)行約定,“這個(gè)太細(xì)了,每個(gè)顧客家里的東西都不一樣,賠償標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)法統(tǒng)一,操作起來(lái)有難度!

  消協(xié)建議簽訂書(shū)面約定

  西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)馬世群說(shuō),目前搬家的投訴主要集中在東西被損壞了,家具放不到合適的位置,搬完?yáng)|西又要加收樓層費(fèi)等。而這些消費(fèi)者事先與搬家公司大多都是口頭約定,沒(méi)有簽訂書(shū)面協(xié)議,出現(xiàn)糾紛后較難解決。

  馬世群建議,在目前整個(gè)行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的合同文本的情況下,消費(fèi)者可與搬家公司簽訂一個(gè)書(shū)面的約定,把搬家的一些細(xì)節(jié)寫(xiě)進(jìn)去,包括搬家時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格等,貴重物品還應(yīng)注明數(shù)量以及實(shí)際質(zhì)量等,并對(duì)賠償標(biāo)準(zhǔn)事先約定,由雙方認(rèn)可簽字。

  消費(fèi)者付款時(shí),也應(yīng)向搬家公司索要收費(fèi)單據(jù),作為日后投訴、解決糾紛的憑證。

  搬家公司在搬家前,也應(yīng)該對(duì)物品進(jìn)行檢查,特別是檢查裸裝的物品是否有劃痕、凹陷等,并當(dāng)場(chǎng)告知消費(fèi)者,避免日后產(chǎn)生不必要的麻煩。盧紅曼


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