2005年10月中旬，周女士為辦理應聘某人壽保險公司保險代理人的報名手續(xù)，將中專畢業(yè)證書原件交給楊女士，并由楊女士交付保險公司予以審核。嗣后，楊女士及保險公司未再將上述證件原件返還周女士。周女士分別向楊女士和保險公司索要證書，還向保險業(yè)有關主管部門交涉，均未果。

    周女士感到證書的遺失影響了自己此后的求職，遂于2008年底時將楊女士和保險公司告上法庭，要求返還證書原件，并賠償經濟損失5,000元、精神損失費25,000元。由于在訴訟過程中查明證書原件確已遺失，周女士變更訴訟請求，表示主張證書原件滅失的折價款29,475元、經濟損失5,000元以及精神損失費25,000元。

    原審法院在審理過程中向頒發(fā)周女士學歷證書的上海某管理學校進行了調查，了解到如果周女士遺失畢業(yè)證書原件，該原件不能予以補辦，但周女士可以向學校申請，由學校出具相關學歷證明，該證明與畢業(yè)證書原件具有同等法律效力。后學校通過法院向周女士交付了學歷證明。于是原審法院在對損失進行酌定后判決保險公司賠償周女士經濟損失1,000元；精神損失費4,000元；并駁回了周女士其余訴訟請求。周女士不服上訴。

    二審中周女士訴稱，畢業(yè)證書原件遺失，致使其就業(yè)受阻，精神上受到很大打擊，蒙受巨大的經濟及精神損失，故一審提出的賠償數額并不為過。但楊女士和保險公司方面則始終堅持已將畢業(yè)證書原件交還了周女士，并表示能夠接受原審法院判決。

    一中院審理后認為，由于畢業(yè)證書原件已經滅失，楊女士、保險公司已經無法返還原物，在此情況下應承擔相應的賠償責任。同時認同原審法院關于證書原件的滅失并不代表中專學歷的喪失。周女士所述費用的花費是獲得知識、學歷相對應的對價，而并非是畢業(yè)證書原件不能返還的折價賠償款。由于周女士在本案審理期間，未舉證證明因畢業(yè)證書滅失給其造成何種直接的、具體的損失，故對其提出的財產賠償、精神損害賠償數額不予支持，遂作出維持原判的終審判決。