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專利權(quán)  
汽車保險(xiǎn)理賠完全手冊(cè)
出處:法律顧問(wèn)網(wǎng)·涉外m.jeanmcdaniel.com     時(shí)間:2009/9/21 13:08:00

 

汽車保險(xiǎn)理賠完全手冊(cè)

一、哪些情況下可以去索賠? 
  1、車撞墻(樹(shù)木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體)。 
  2、別人的車相撞了。 
  3、車撞人 。 
  4、車風(fēng)檔玻璃碎裂 。 
  5、事故中司機(jī)或乘客受傷。 
  6、車自燃。 
  7、車丟失(或被搶)。 
二、撞墻事故索賠程序 
 。ㄒ唬、報(bào)案 
  1、帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開(kāi)您的車到保險(xiǎn)公司。 
  2、在理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》《出險(xiǎn)通知書(shū)》。 
  (二)、定損 
  帶《車輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損人員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用。定損后,會(huì)給您一張《定損單》。不要遺漏修理項(xiàng)目;修理費(fèi)不能定得太低。 
 。ㄈ、修車 
  1、把車、《定損單》一起交修理廠。 修理廠按《定損單》修車,并給您一張《提車單》作提車證明。 
  2、車修好后,憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車,并向修理廠索要:《修車發(fā)票》《托修單》《施工單》《材料單》(均須蓋修理廠公章)。 
 。ㄋ模、開(kāi)事故證明 
  若損失不大,可任意找人寫一個(gè)《第三方證明》;若損失很大,索賠時(shí)保險(xiǎn)公司有可能向您要交通隊(duì)或安委會(huì)出具的事故證明。 
 。ㄎ澹、遞交單證 
  將《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《第三方證明》、《賠款結(jié)算單》統(tǒng)統(tǒng)交保險(xiǎn)公司理賠部。 
 。㈩I(lǐng)賠款 
  遞交索賠單證后,接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知,帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款。 
三、撞墻索賠所需單證 
  1、《出險(xiǎn)通知書(shū)》:保險(xiǎn)公司提供,保戶填寫。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。 
  2、《托修單》:保險(xiǎn)公司提供,修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。 
  3、《定損單》:保險(xiǎn)公司提供并填寫,修理廠使用后交回保險(xiǎn)公司。 
  4、《修車發(fā)票》:修理廠提供。 
  5、《施工單》:修理廠提供、填寫并蓋章。 
  6、《材料單》:修理廠提供、填寫并蓋章。 
  7、《第三方證明》:保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章, 是個(gè)人則需簽字。 
  8、《賠款結(jié)算書(shū)》:由保險(xiǎn)公司提供。 車主是單位的需蓋章, 是個(gè)人則需簽字。
四、撞車事故索賠程序 
  (一)、明確責(zé)任 
  若肯定負(fù)責(zé)任,則向保險(xiǎn)公司報(bào)案;若肯定不負(fù)責(zé)任,則不必報(bào)案。因?yàn)檫@將決定您明年續(xù)保時(shí)能不能得到安返。 
 。ǘ(bào)案 
  1、帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開(kāi)您的及對(duì)方的車到您的保險(xiǎn)公司。 
  2、在理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書(shū)》。 
 。ㄈ⒍〒p 
  帶《車輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損員以確定修理項(xiàng)目和費(fèi)用, 并給您一張《定損單》。 注意:不要遺漏修理項(xiàng)目;修理費(fèi)不能定得太低。 
 。ㄋ模⑿捃 
  1、將車、《定損單》一起交修理廠。 修理廠按《定損單》修車,并給您一張《提車單》作提車證明。 
  2、車修好后,憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車,并向修理廠索要:《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章)。 
 。ㄎ澹、開(kāi)事故證明 
  修完車后, 帶對(duì)方車的修車發(fā)票和對(duì)方車主一起去交通隊(duì)結(jié)案。結(jié)案后,您得到一張《事故證明》(蓋交通隊(duì)公章),并拿回自己被扣證件。 
 。⑦f交單證 
  《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》,均交保險(xiǎn)公司理賠部。 
 。ㄆ撸、領(lǐng)賠款 
  遞交索賠單證后,接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知,帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款。
五、撞車索賠所需單證 
  1、《出險(xiǎn)通知書(shū)》:保險(xiǎn)公司提供,保戶填寫。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。 
  2、《托修單》:保險(xiǎn)公司提供,修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。 
  3、《定損單》:保險(xiǎn)公司提供并填寫,修理廠使用后交回保險(xiǎn)公司。 
  4、《修車發(fā)票》:修理廠提供。 
  5、《施工單》:修理廠提供、填寫并蓋章。 
  6、《材料單》:修理廠提供、填寫并蓋章。 
  7、《事故證明》:交通隊(duì)或安委會(huì)提供并蓋章。 
  8、《賠款通知書(shū)》:保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。 
六、撞車事故的交通責(zé)任區(qū)分對(duì)索賠的影響 
 。ㄒ唬⒇(fù)全部責(zé)任 
  您要承擔(dān)自己車和對(duì)方車的全部損失,要負(fù)責(zé)給對(duì)方修車。索賠時(shí),把雙方的車送到您的保險(xiǎn)公司定損、修理。修完車后,拿著對(duì)方車的修車發(fā)票去交通隊(duì)結(jié)案,還要開(kāi)出一份事故證明。把事故證明和修車手續(xù)送到您的保險(xiǎn)公司,等領(lǐng)回賠款。 
  (二)、負(fù)主要責(zé)任 
  您要承擔(dān)雙方車輛損失的之和的大部分(70%或**%)。索賠時(shí),把雙方的車送到雙方的保險(xiǎn)公司定損,然后去您的保險(xiǎn)公司指定的修理廠修雙方的車。讓修理廠把修車手續(xù)做成兩份,自己一份,交對(duì)方車主一份。凡是雙方責(zé)任(主要、對(duì)等、次要)都要由雙方保險(xiǎn)公司定損,由責(zé)任大的一方的保險(xiǎn)公司指定修理廠修車。 
 。ㄈ、負(fù)對(duì)等鶉?
  您要承擔(dān)雙方車輛損失之和的50%。如果雙方?jīng)]有異議,交通隊(duì)一般會(huì)判各修各的車。索賠時(shí),方法和負(fù)主要責(zé)任索賠差不多。如果是各修各的車,您可以按負(fù)全部責(zé)任的方法去索賠,只是最后要把交通隊(duì)的事故證明交給您的保險(xiǎn)公司。 
 。ㄋ模、負(fù)次要責(zé)任 
  您承擔(dān)雙方車輛損失之和的小部分(30%或40%)。報(bào)案、定損的方法與負(fù)主要責(zé)任相同。不同的是,您的車將由對(duì)方的保險(xiǎn)公司指定修理廠修理;還要向?qū)Ψ杰囍魉饕环菪捃囀掷m(xù)連同事故證明一起交給您的保險(xiǎn)公司。 
 。ㄎ澹、不負(fù)責(zé)任 
  您的車和對(duì)方車的全部損失由對(duì)方承擔(dān),交通隊(duì)也不會(huì)扣您的分、罰您的款。您完全不必向保險(xiǎn)公司報(bào)案,明年續(xù)保時(shí),您還可以從保險(xiǎn)公司得到10%的安返。
七、風(fēng)檔玻璃損壞的索賠程序 
  (一)、報(bào)案 
  1、帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開(kāi)您的車到保險(xiǎn)公司。 
  2、在理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書(shū)》。 
 。ǘ、定損 
  帶《車輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損人員,由他們確定更換風(fēng)檔玻璃的費(fèi)用。定損后,會(huì)給您一張《定損單》,您要留意:修理費(fèi)不能定得太低,以防更換風(fēng)檔玻璃時(shí)不夠用。 
 。ㄈ、換玻璃 
  1、送車并帶上《定損單》,把它和車一起交給修理廠。修理廠會(huì)給您一張《提車單》作為提車證明 。 
  2、交費(fèi)提車。玻璃換好后,憑《提車單》支付修理費(fèi)后提車。并向修理廠索要下列手續(xù): 
   A、《修車發(fā)票》 
   B、《托修單》 (均須蓋上修理廠公章)。 
 。ㄋ模、開(kāi)事故證明 
  撞墻事故屬單方責(zé)任事故,任意找人寫《第三方證明》即可。 
 。ㄎ澹⑦f交單證 
    《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《第三方證明》、《賠款通知書(shū)》,應(yīng)統(tǒng)統(tǒng)交給保險(xiǎn)公司理賠部。 
 。㈩I(lǐng)賠款 
  遞交單證后,接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知,帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)回賠款。 
八、風(fēng)檔玻璃索賠所需單證 
  1、《出險(xiǎn)通知書(shū)》:保險(xiǎn)公司提供,保戶填寫。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。 
  2、《托修單》:保險(xiǎn)公司提供,修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字!  
  3、《定損單》:保險(xiǎn)公司提供并填寫,修理廠使用后交保險(xiǎn)公司。 
  4、《修車發(fā)票》:修理廠提供。 
  5、《第三方證明》:任意第三方提供。 
  6、《賠款通知書(shū)》:保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。 
九、司機(jī)和乘客出險(xiǎn)索賠程序 
 。ㄒ唬⑺驮褐委 
 。ǘ、及時(shí)報(bào)案 
   1、帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證向保險(xiǎn)公司報(bào)案(48小時(shí)內(nèi))。 
   2、在理賠部填寫:《車輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書(shū)》。 
  (三)、遞交單證 
   將《出險(xiǎn)通知書(shū)》 、《診斷證明》、《醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)》、《事故證明》受傷人員身份證 (復(fù)印件)、《賠款結(jié)算單》,統(tǒng)統(tǒng)交保險(xiǎn)公司理賠部。 
 。ㄋ模、領(lǐng)取賠款 
    接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知后,帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款。 
十、司機(jī)和乘客出險(xiǎn)索賠所需單證 
  1、《出險(xiǎn)通知書(shū)》:保險(xiǎn)公司提供,保戶填寫。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。 
  2、《診斷證明》:醫(yī)院提供并蓋章。 
  3、《醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)》:醫(yī)院提供并蓋章。 
  4、《事故證明》:交通隊(duì)或安委會(huì)提供并蓋章。證明應(yīng)付責(zé)任。 
  5、《賠款結(jié)算單》:保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。 
十一、丟車后您應(yīng)該立刻做什么 
  先向公安局報(bào)案,也許他們能把車找回來(lái);再向保險(xiǎn)公司報(bào)案索賠,車找不回來(lái)他們會(huì)賠償損失。 
  向公安局報(bào)案要在24小時(shí)內(nèi),不可抗因素(指人力不可抗拒的力量,如:丟車時(shí)沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn);發(fā)現(xiàn)丟車后由于地震等重大自然災(zāi)害或社會(huì)動(dòng)亂不能及時(shí)報(bào)案等等)除外。向保險(xiǎn)公司報(bào)案要在48小時(shí)之內(nèi),否則保險(xiǎn)公司拒賠,不可抗因素同樣除外。不能親自前去的, 也可打電話或發(fā)傳真報(bào)案,然后再補(bǔ)辦報(bào)案手續(xù)。 
十二、丟車索賠程序 
  (一)、報(bào)案 
  帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證,在保險(xiǎn)公司理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)》,和一張盜搶險(xiǎn)索賠所需手續(xù)清單。 
  (二)、等三個(gè)月 
  保險(xiǎn)公司報(bào)案后,耐心等三個(gè)月。因?yàn)楣膊块T需三個(gè)月后才能確認(rèn)車已經(jīng)丟失并給開(kāi)《丟失證明》,有《丟失證明》后保險(xiǎn)公司才能賠償。 
 。ㄈ、開(kāi)丟失證明 
  丟車滿三個(gè)月后:寫一份關(guān)于丟車情況的報(bào)告,并拿一份填好了的權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)交給丟車地的公安分局,由分局開(kāi)丟車情況證明;之后,帶丟車情況報(bào)告、填好的權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)和分局開(kāi)的丟車證明去市公安局二處十隊(duì),由二處開(kāi)出一份正式的丟失證明供索賠使用。 
 。ㄋ模㈤_(kāi)停駛證明 
  帶上市公安局二處出具的《丟失證明》,到公路局開(kāi)一份車輛停駛證明供保險(xiǎn)索賠時(shí)使用。 
 。ㄎ澹、遞交索賠單證 
  《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《保險(xiǎn)單》、《行駛證》、《購(gòu)車發(fā)票》、購(gòu)置費(fèi)繳費(fèi)憑證和收據(jù)、《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)》、《丟失證明》、汽車鑰匙、《停駛證明》、車主證件、養(yǎng)路費(fèi)收據(jù)、《賠款結(jié)算單》。以上單證中,如有隨車丟失的需到原單位去補(bǔ)辦!秮G失證明》和《停駛證明》必須提供,否則保險(xiǎn)公司不予賠償!缎旭傋C》、《購(gòu)置費(fèi)憑證》、《購(gòu)車發(fā)票》、車鑰匙,每一項(xiàng)可能會(huì)增加5%的免賠率。 
 。、領(lǐng)賠款 
  遞交完索賠單證后,接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知,帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款。 
十三、丟車索賠所需單證 
  1、《出險(xiǎn)通知書(shū)》:保險(xiǎn)公司提供,保戶填寫。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人需簽字。 
  2、《保險(xiǎn)單》:原件。 
  3、《行駛證》:原件。 
  4、《購(gòu)車發(fā)票》:原件。 
  5、 購(gòu)置費(fèi)繳費(fèi)憑證和收據(jù):原件。 
  6、《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)》:保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。 
  7、《丟失證明》:由市公安局提供。 
  8、汽車鑰匙:原件。 
  9、《停駛證明》:公路局提供。 
  10、車主證件:車主是單位的需營(yíng)業(yè)執(zhí)照;是個(gè)人需身份證。 
  11、養(yǎng)路費(fèi)收據(jù):原件。 
  12、《賠款結(jié)算單》:保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。
  其中,《丟失證明》、《停駛證明》必須提供,否則保險(xiǎn)公司不予賠償!缎旭傋C》、《購(gòu)置費(fèi)憑證》、《購(gòu)車發(fā)票》、車鑰匙,每少一項(xiàng)保險(xiǎn)公司可能會(huì)增加5%的免賠率。 
十四、撞人后您應(yīng)該立刻做什么 
  立即停車,查看傷情,向交通隊(duì)報(bào)案,保護(hù)出事現(xiàn)場(chǎng)等候交警處理。若對(duì)方傷勢(shì)輕微,可等交通隊(duì)來(lái)人后再做處理;如果對(duì)方傷勢(shì)嚴(yán)重,則應(yīng)立即送醫(yī)院治療搶救。出事后盡量不要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),因?yàn)榻煌ǚㄒ?guī)規(guī)定:擅自移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)者應(yīng)負(fù)事故的全部責(zé)任;如果情況特殊必須移動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)明車輛與行人在出事時(shí)的位置。 
  在交通隊(duì)處理完現(xiàn)場(chǎng),安頓好受傷人員后,再抽時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案,只要在事發(fā)后的48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。
十五、撞人索賠程序 
 。ㄒ唬(bào)案 
   1、帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開(kāi)您的車到保險(xiǎn)公司。 
   2、理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》《出險(xiǎn)通知書(shū)》。 
  (二)、交通隊(duì)結(jié)案并開(kāi)具事故證明 
   1、分清雙方的責(zé)任。 
   2、審查對(duì)方要求賠償?shù)捻?xiàng)目。 
   3、賠償對(duì)方損失同時(shí)一定要索要有關(guān)單證,因?yàn)闆](méi)有這些單證保險(xiǎn)公司是不予賠付的! 
     醫(yī)療費(fèi)  。ㄐ栳t(yī)院出具的診斷證明、藥費(fèi)收據(jù)) 
     誤工費(fèi)   (需有醫(yī)院出具的需要休息養(yǎng)病的證明、對(duì)方工作單位出具的誤工證明) 
     交通費(fèi)   (需要提供車票) 
     殘疾補(bǔ)助費(fèi)。ㄐ枰峁埣沧C明) 
     死亡補(bǔ)償費(fèi)。ㄐ枰峁┧劳鲎C明) 
   4、向交通隊(duì)索要《事故證明》和《經(jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證》。 
   《事故證明》要求寫清雙方所負(fù)責(zé)任和賠償方式!督(jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證》要求寫清具體賠償項(xiàng)目和賠償金額。 
 。ㄈ⑦f交索賠單證 
  《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《診斷證明》、《醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票》、《誤工證明》、《事故證明》、《賠償執(zhí)行憑證》、《賠款通知書(shū)》,均應(yīng)交保險(xiǎn)公司。 
 。ㄋ模、領(lǐng)賠款 
  遞交索賠單證后,接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知,帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》去領(lǐng)賠款。 
十六、撞人索賠所需的單證 
  1、《出險(xiǎn)通知書(shū)》:保險(xiǎn)公司提供,保戶填寫。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。 
  2、《診斷證明》:醫(yī)院提供并蓋章。 
  3、《醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票》:醫(yī)院提供并蓋章。 
  4、《誤工證明》:受傷者所在單位提供并蓋章。寫明其誤工時(shí)間及月工資。 
  5、《事故證明》:交通隊(duì)或安委會(huì)提供并蓋章。證明雙方應(yīng)付責(zé)任。 
  6、《賠償執(zhí)行憑證》:交通隊(duì)或安委會(huì)提供并蓋章。證明賠款已付給受傷者。 
  7、《賠款結(jié)算單》:保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。 
十七、汽車自燃的索賠程序 
  (一)、報(bào)案 
  1、帶保險(xiǎn)單、行駛證、駕駛證開(kāi)車到保險(xiǎn)公司,若車已不能開(kāi),則要保護(hù)好現(xiàn)暢? 
  2、在理賠部填寫《車輛出險(xiǎn)登記表》、《出險(xiǎn)通知書(shū)》。 
 。ǘ⒍〒p 
  帶《車輛出險(xiǎn)登記表》找理賠部定損人員,把其中的一聯(lián)給他們。如果車輛損失屬于自燃損失險(xiǎn)的賠償范圍,保險(xiǎn)公司的定損人員將確定修理項(xiàng)目和修理費(fèi)用,并給您一張《定損單》。 要留意: 
   a、不要遺漏修理項(xiàng)目。 
   b、修理費(fèi)不能定得太低,以防修車時(shí)不夠用。 
 。ㄈ⑿捃 
   1、送車并拿上《定損單》,一并交修理廠。修理廠會(huì)給您一張《提車單》作為提車證明。 
   2、提車。修好后,憑《提車單》付修理費(fèi)后提車,并向修理廠索要:《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章)。 
 。ㄋ模、交單證 
  《出險(xiǎn)通知書(shū)》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《賠款結(jié)算單》,交保險(xiǎn)公司理賠部。 
 。ㄎ澹、領(lǐng)賠款 
  交完單證,接到保險(xiǎn)公司領(lǐng)賠款通知,帶身份證和《車輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)賠款。 
十八、汽車自燃索賠所需的單證 
  1、《出險(xiǎn)通知書(shū)》:保險(xiǎn)公司提供,保戶填寫。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。 
  2、《托修單》:保險(xiǎn)公司提供,修理廠填寫并蓋章。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字!       
  3、《定損單》:保險(xiǎn)公司提供并填寫,修理廠使用后交保險(xiǎn)公司。 
  4、《修車發(fā)票》:修理廠提供。 
  5、《施工單》:修理廠提供、填寫并蓋章。 
  6、《材料單》:修理廠提供、填寫并蓋章。 
  7、《賠款結(jié)算單》:保險(xiǎn)公司提供。車主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。


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