單方事故

報案：直接向保險公司報案，如損失較大可由保險公司確認(rèn)是否向當(dāng)?shù)鼐�署報案；或保險公司現(xiàn)場查勘。
定損：由當(dāng)事人配合保險公司索賠人員查勘、確認(rèn)損失。如在修理過程中發(fā)現(xiàn)還有其它損失的馬上報請保險人復(fù)查。
索賠：盡快的收集索賠單證，十五天內(nèi)向保險公司申請索賠，一般所需單證如下：

 　 出險通知書填寫并加蓋公章（私車需蓋私章）；
　　交通事故仲裁機(jī)關(guān)出具的調(diào)解書、責(zé)任認(rèn)定書或有關(guān)政府職能部門的證明;
　　保險公司的定損單；
　　車輛的修理發(fā)票及維修清單、施救費(fèi)；
　　肇事車輛的行駛證正、副本及司機(jī)駕駛執(zhí)照正、副本復(fù)印件（私車還要提供被保險人身份證復(fù)印件）；
　　保單復(fù)印件；
　　賠款通知書上加蓋公章及公司帳號（私車由被保險人簽字）；
　　如所匯款單位或個人與被保險人不符，還需提供被保險人的委托書。

多方事故

報案：及時向交警報案，并在48小時內(nèi)向保險公司報案（越早越好），并盡量減少損失。
定損：由當(dāng)事人配合保險公司索賠人員查勘、確認(rèn)損失。盡早的確認(rèn)本車在事故中所承擔(dān)地責(zé)任，并報請保險公司進(jìn) 行查勘。如在修理過程中發(fā)現(xiàn)還有其它損失的馬上報請保險人復(fù)查。
索賠：盡快的收集索賠單證，十五天內(nèi)向保險公司申請索賠，一般所需單證如下：

 　 出險通知書填寫并加蓋公章（私車需蓋私章）；
　　交通事故仲裁機(jī)關(guān)出具的調(diào)解書、責(zé)任認(rèn)定書或有關(guān)政府職能部門的證明；
　　保險公司的定損單；
　　車輛的修理發(fā)票及維修清單、施救費(fèi)；
　　第三者車損修理發(fā)票及維修清單、施救費(fèi)、物損發(fā)票；
　　如有一次性賠償?shù)�，需提供一次性賠償憑證；
　　肇事車輛的行駛證正、副本及司機(jī)駕駛執(zhí)照正、副本復(fù)印件（私車還要提供被保險人身份證復(fù)印件）；
　　保單復(fù)印件；
　　賠款通知書上加蓋公章及公司帳號（私車由被保險人簽字）；
　　如所匯款單位或個人與被保險人不符，還需提供被保險人的委托書。

傷亡事故

報案：立即向警方報案，并搶救傷者。并在48小時內(nèi)向保險公司報案（越早越好），并盡量減少損失。
定損：向保險公司咨詢有關(guān)第三者或車上人員的傷殘或死亡賠償標(biāo)準(zhǔn)，如有必要可與保險公司調(diào)查員到醫(yī)院了解傷者情況。到事故處理部門進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定和事故調(diào)解。人傷入院不必墊付過多的醫(yī)療費(fèi)用，以免被動，可在核實(shí)責(zé)任后向保險人咨詢后認(rèn)可。
索賠：盡快的收集索賠單證，十五天內(nèi)向保險公司申請索賠，一般所需單證如下：
　　出險通知書填寫并加蓋公章（私車需蓋私章）；
　　交通事故仲裁機(jī)關(guān)出具的調(diào)解書、責(zé)任認(rèn)定書或有關(guān)政府職能部門的證明；
　　傷者診斷證明、傷殘鑒定報告、出院小結(jié)、醫(yī)療病歷、一次性賠償憑證；（傷殘事故）
　　死亡證明、一次性賠償憑證；（死亡事故）
　　被撫養(yǎng)人的戶籍證明僅限直系親屬（殘疾或死亡事故所需）；
　　醫(yī)療費(fèi)、家屬的交通費(fèi)、住宿費(fèi)；
　  肇事車輛的行駛證正、副本及司機(jī)駕駛執(zhí)照正、副本復(fù)印件（私車還要提供被保險人身份證復(fù)印件）；
　　保單復(fù)印件；
　　賠款通知書上加蓋公章及公司帳號（私車由被保險人簽字）；
　　如所匯款單位或個人與被保險人不符，需提供被保人委托書。

盜搶險

報案：立即向當(dāng)?shù)毓�安刑偵部門（110）保安（24小時），保留現(xiàn)場并立即向保險公司報案（48小時）。
定損：盡快在當(dāng)?shù)厥屑壱陨蠄笊绨l(fā)布尋車啟事，并索取并保存該期報刊至索賠；3各月后到當(dāng)?shù)毓�安刑偵部門開具未 破案證明，同時到車輛所屬車管部門辦理失竊車輛牌證注銷手續(xù)。
索賠：盡快的收集索賠單證，十五天內(nèi)向保險公司申請索賠（保險公司一般在報案3個月后受理），一般所需單證如下：
　　出險通知書填寫并加蓋公章（私車需蓋私章）；
　　車鑰匙兩把；
　　行駛證及副卡原件、駕駛證正副本復(fù)印件；
　　購車發(fā)票；
　　登報尋車啟事、公安報案受理單、公安刑偵部門3個月未破案證明；
　　停車場證明、停車費(fèi)收據(jù)正本；
　　權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；
　　保單復(fù)印件；
　　失竊車輛牌證注銷登記表；
　　單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（私車提供身份證復(fù)印件）；
　　賠款通知書上加蓋公章及公司帳號（私車由被保險人簽字）；
　　如所匯款單位或個人與被保險人不符，需提供被保人委托書。