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國(guó)際貿(mào)易  
律師在線解答:“特價(jià)商品”不屬于三包范圍?
出處:法律顧問網(wǎng)·涉外m.jeanmcdaniel.com     時(shí)間:2009/5/25 10:42:00

“特價(jià)商品”不屬于三包范圍?
商家規(guī)定處理品(包括特價(jià)商品)不屬于“三包”范圍。樣的規(guī)定合法嗎?
律師解答:商家拒絕承擔(dān)三包責(zé)任的做法違反了法律規(guī)定,王先生所購(gòu)特價(jià)商品與正常銷售的商品一樣應(yīng)享有三包服務(wù)。
特價(jià)商品是商家為了達(dá)到一定的營(yíng)銷目的,開展降價(jià)促銷活動(dòng),打折或降價(jià)銷售的商品正品,不同于處理品,其本身并不存在質(zhì)量問題。消費(fèi)者購(gòu)買了這樣的商品,如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二、二十三條的規(guī)定,商家必須履行包退、包換、包修的“三包”義務(wù)或與消費(fèi)者的約定,任何對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定都是違法的。所以,不管是打折商品還是降價(jià)商品,經(jīng)營(yíng)者均應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。對(duì)于三包商品不能保證實(shí)施三包規(guī)定的,不得進(jìn)行銷售。同時(shí),《消法》第二十四條還規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。商家“特價(jià)商品不屬于三包范圍”的聲明,即屬于以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,免除自己損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任的行為,違反了法律規(guī)定,依法當(dāng)屬無(wú)效,故王先生有權(quán)享受三包服務(wù)。
對(duì)于處理品,情況則有所不同,所謂處理品是指有暇疵或質(zhì)量問題,商家以低于成本的價(jià)格降價(jià)處理的商品,如等外品、殘次品等。依照法律規(guī)定,商家銷售時(shí)必須向消費(fèi)者做出明示,使其了解商品缺陷或瑕疵。在此基礎(chǔ)上,商家對(duì)于有質(zhì)量問題的部件可不再實(shí)行三包,但對(duì)于該質(zhì)量瑕疵部件之外的其它部件,則仍需承擔(dān)三包責(zé)任。
本案中,商家在“信譽(yù)卡”上注明“處理品(包括特價(jià)商品)不屬于三包范圍”,將特價(jià)商品的概念混同于處理品,違反了法律規(guī)定,屬無(wú)效行為,該聲明不能免除其應(yīng)承擔(dān)三包責(zé)任。(張振合)

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