勞資糾紛突發(fā)，員工死在崗位上算工傷嗎？
對(duì)于類似勞資糾紛突發(fā)事件，太程式化地處理，可能會(huì)引起員工、同事、家屬、社會(huì)的不滿情緒，甚至影響企業(yè)形象。
嘉賓：中國(guó)政法大學(xué)副教授、勞動(dòng)法專家鄭尚元
職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢顧問張曉彤
案例：
鄭杰感到腹部劇痛，一下子倒在地上，這個(gè)戴爾(中國(guó))項(xiàng)目協(xié)調(diào)員在加班的時(shí)候倒在了公司總部大樓里，此時(shí)是2003年8月末的一天傍晚7點(diǎn)左右。
當(dāng)天，鄭杰被廈門中山醫(yī)院判了死刑：癌細(xì)胞擴(kuò)散，病情無(wú)法挽回。50多天后，25歲的鄭杰僅幾個(gè)月的跨國(guó)公司職業(yè)夢(mèng)，隨著他的生命，一起破滅。
而在2005年春節(jié)，他父親鄭國(guó)有卻收到了廈門市勞動(dòng)局發(fā)來的《不予認(rèn)定工傷決定書》。
故事因此開始——鄭杰家屬就賠償問題與戴爾展開了斗爭(zhēng)。此之前，醫(yī)保支付了約13萬(wàn)的醫(yī)療費(fèi)用。鄭杰死后，家屬得到了保險(xiǎn)公司10.5萬(wàn)元的壽險(xiǎn)賠償金。
但鄭父仍向戴爾索賠14萬(wàn)余元。他認(rèn)為，鄭杰死于胃癌，與其在戴爾工作期間壓力過大、勞累過度有關(guān)。
戴爾方面表示：哪家外企不加班？沒有人不讓鄭杰休息，關(guān)鍵是他自己對(duì)身體不重視，只能說是非常遺憾。
對(duì)索要的14萬(wàn)元賠償，戴爾方面律師認(rèn)為，戴爾為員工所上的壽險(xiǎn)，已經(jīng)支付了賠償金，不可能同一事件2次賠償�！拔覀兊谋ｋU(xiǎn)比一些國(guó)內(nèi)大型企業(yè)都齊全得多。”戴爾方面表示。
戴爾甚至斷然拒絕了家屬提出的申請(qǐng)工傷認(rèn)定要求。這一點(diǎn)，引起了一些人的不滿和質(zhì)疑�！坝植挥觅r錢還能賺美名戴爾為什么堅(jiān)持不認(rèn)‘工傷’？”(注：國(guó)家設(shè)有工傷保險(xiǎn)基金，凡被勞動(dòng)部門認(rèn)定為工傷的參保者，可獲得其提供的賠償。工傷保險(xiǎn)實(shí)行用人單位無(wú)過錯(cuò)責(zé)任，并且不考慮勞動(dòng)者是否有過錯(cuò)，只要發(fā)生工傷，工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)就應(yīng)給予全額賠償。)
有媒體開始對(duì)戴爾公司的工作壓力展開調(diào)查�！澳阍附o戴爾打工嗎？”“戴爾否認(rèn)加班時(shí)死亡算工傷”等專題下，跟貼無(wú)數(shù)。
鄭父捧著兒子照片的形象開始出現(xiàn)在報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上。
戴爾法律風(fēng)險(xiǎn)不大
鄭尚元：雖然從人情角度講，人們很自然地覺得：活活把一個(gè)孩子累死了。但實(shí)際上，這一點(diǎn)很難取證。
對(duì)于戴爾公司的責(zé)任認(rèn)定，一般要有三個(gè)要件：損害性事實(shí)、損害性后果以及二者之間的因果關(guān)系。
本案中，雖然鄭國(guó)有認(rèn)為，戴爾公司工作壓力過大，導(dǎo)致鄭杰延誤病情致死。但可以采信的證據(jù)很難得到，比如能否取得證據(jù)證明：戴爾有什么相關(guān)規(guī)定阻礙鄭杰就醫(yī)。
而對(duì)工傷認(rèn)定的指責(zé)，是沒有法律依據(jù)的。戴爾公司是否申報(bào)鄭杰的工傷認(rèn)定，與鄭杰是否能被認(rèn)定為工傷沒有因果關(guān)系，甚至沒有什么影響。
對(duì)工傷認(rèn)定的質(zhì)疑、訴訟，也只是鄭杰家屬和勞動(dòng)保障部門之間的分歧。
根據(jù)2004年1月1日起實(shí)施的《工傷保險(xiǎn)條例》第十五條規(guī)定：“在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的，視同工傷�！钡嵔艿乃劳鰰r(shí)間是在50多天后。
也許律師惟一可做文章的是，本案發(fā)生時(shí)間為2003年，當(dāng)時(shí)《工傷保險(xiǎn)條例》尚未實(shí)施，勞動(dòng)部《企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)試行辦法》可作為依據(jù)。其第八條第四款規(guī)定：在生產(chǎn)工作的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)，由于不安全因素造成意外傷害的，或者由于工作緊張突發(fā)疾病造成死亡或經(jīng)第一次搶救治療后全部喪失勞動(dòng)能力的。
“由于工作緊張突發(fā)疾病造成死亡”就是惟一可做文章的依據(jù)。但難點(diǎn)在于如何證明工作緊張與癌癥致死的因果關(guān)系？雖然醫(yī)學(xué)上普遍認(rèn)為，工作緊張、壓力過大是癌癥的一大誘因，但這并不能證明二者的因果關(guān)系。
程式化態(tài)度不可取
張曉彤：我覺得戴爾公司沒有任何錯(cuò)誤。但從人力資源部角度講，可以在前期把工作做足一些。
戴爾是一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向鮮明的公司，公司一旦定位成這種類型，其員工的壓力是不可能消除的，這對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)而言，其實(shí)挺正常。任何企業(yè)都是追求效率、利潤(rùn)的，這就是企業(yè)的邏輯——總是會(huì)不斷地給員工更多的期望和壓力。
這時(shí)就要人力資源部代替公司為員工做些事情。鄭杰是剛進(jìn)公司不久的新員工，對(duì)于他來說，可能要學(xué)的東西更多，承受的壓力要比老員工大。人力資源部對(duì)這些新員工的壓力應(yīng)該給予更多的關(guān)心。比如，是否做到壓力預(yù)警，是否給予足夠的抗壓培訓(xùn)。
其實(shí)可以想一些降壓的小措施，比如我在諾基亞芬蘭總部看到，公司會(huì)辟出一小間辦公室，就叫“減壓室”，感到壓力過大的員工可以在里面大聲叫喊、打沙袋等。
對(duì)于這件不幸的事，誰(shuí)都不希望出現(xiàn)。一旦出現(xiàn)之后，人力資源部門要在第一時(shí)間給員工和家屬真誠(chéng)的安慰，做好挨罵、受委屈的心理，讓家屬發(fā)泄他們的情緒。
對(duì)于鄭杰父親以及一些網(wǎng)友不太滿意之處——戴爾態(tài)度堅(jiān)決地拒絕申報(bào)工傷認(rèn)定一事。如果換做我，可能會(huì)選擇做個(gè)順?biāo)饲�，表現(xiàn)得更為家屬利益著想，公司和員工是站在一起的。
我覺得戴爾的做法，可能就是太程式化地處理這件事了。對(duì)于類似勞資糾紛突發(fā)事件，可能會(huì)引起員工、同事、家屬、社會(huì)的不滿情緒，甚至影響企業(yè)形象。
這里可以支幾招：想辦法平復(fù)受損員工和利益相關(guān)者的情緒，盡量?jī)?nèi)部解決，使員工不采取法律仲裁的方式，因?yàn)槟壳胺杀Ｗo(hù)的是“弱者”，仲裁企業(yè)勝訴的可能性很小。而且對(duì)企業(yè)名譽(yù)的危害會(huì)很大。
先聽后說，對(duì)周圍員工的情緒問題進(jìn)行“平息”，平復(fù)受損員工和利益相關(guān)者的情緒，同時(shí)把事情處理后的結(jié)果直接告訴大家，情緒會(huì)平復(fù)得快一些。
一旦被要求仲裁，人力資源部門應(yīng)該全力配合仲裁部門的調(diào)查，不能作假。承認(rèn)比抵賴更讓人尊重和信任，事后人力資源部門要做預(yù)警管理，總結(jié)事情發(fā)生的原因，寫成報(bào)告，提請(qǐng)管理層注意。
管理寓言
老漢只買一兩肉
“他又來了！”王二皺起了眉頭，他看到一位老漢拿著個(gè)小碗，蹣跚地走過來。
去年開始，肉販一個(gè)勁壓低羊肉的進(jìn)價(jià)，農(nóng)夫王二非常生氣，干脆支了個(gè)肉攤，自己賣起羊肉。由于是自家養(yǎng)的羊，格外新鮮些，這吸引了很多回頭客，其中就包括只買一兩羊肉卻挑肥揀瘦的老漢。
王二把秤好的一兩肉往案板上一扔，“您的，一個(gè)銅板�！本驮賾械枚嗾f一句。
老漢察覺到了他的不快和蔑視，勃然大怒——“買一兩肉怎么了？就不是顧客了？”王二心想，懶得跟你廢話，一聲沒吭。老漢更加生氣了，當(dāng)街大吵，圍觀者越來越多，卻沒人買肉——“回頭客還這么不給好臉色”，人們氣憤地嘟囔著。
其實(shí)，王二沒給老漢切什么不好的肉，也沒缺斤短兩，就像很多業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)戴爾對(duì)鄭杰之死的處理——沒有什么不對(duì)，只是欠缺了一點(diǎn)熱情和真心關(guān)懷。戴爾一開始想盡辦法挽回鄭杰生命的做法，也許是帶著真誠(chéng)關(guān)心的，但疲了之后，就一切只是按照程式走了。戴爾也許覺得：我仁至義盡了。但正如王二心中的蔑視和不快難以掩飾，喪子之痛中的鄭父感受著戴爾的人走茶涼，一開始的奮力搶救之舉，也就可能被解讀成——為避免工傷認(rèn)定而做的虛偽努力。
糾紛中的人有時(shí)就是在賭一口氣，如果感受不到，公司和員工是站在一邊的，一切的善意行為都可能被誤讀。人力資源要做好受氣的準(zhǔn)備，說到底，這是個(gè)攻心的活兒。
