2007年5月11日中午，出差來滬的余小姐入住龍之夢酒店。由于房間正在整理，無法立刻入住，酒店方讓她將行李箱放在行李寄存處。晚10時許，余小姐回到酒店，被告知行李箱找不到了。

  　　余小姐稱，行李箱里有一臺筆記本電腦，還有一些衣物、化妝品、充電器和幾本書。此后，因雙方未能就賠償金額達成一致，余小姐提起訴訟。

  　　龍之夢酒店辯稱，酒店方已盡了告知、注意義務(wù)，行李吊牌背后也有告知事宜，酒店大堂內(nèi)還有免費提供存放貴重物品的保管箱，故自己沒有責(zé)任。

  　　法庭調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，行李吊牌是行李寄存后酒店員工交給余小姐的，且大堂張貼的行李寄存通告被酒店的宣傳小冊子擋住了右邊部分文字。據(jù)此，法院認定酒店已盡到提示義務(wù)的說法不成立。

  　　法院審理后認為，酒店未對寄存物品盡到妥善保管義務(wù)，致其丟失，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。參考保險公司的評估報告，法院酌定判決龍之夢酒店賠償余小姐1.4萬元。