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國際貿(mào)易  
石家莊律師提醒:預(yù)付式消費隱患大陷阱多 如何為消費者“上保險”?
作者:石家莊律師在線編輯   出處:法律顧問網(wǎng)·涉外m.jeanmcdaniel.com     時間:2008/9/20 19:07:00


    新華網(wǎng)上海9月19日電(記者劉丹、俞麗虹)韓國獨資企業(yè)“洛維拉婚紗攝影”公司一夜之間突然倒閉、老板人間蒸發(fā),致使上海約200對準(zhǔn)新人難以兌現(xiàn)婚紗照片,攝影預(yù)付費隨之“失蹤”,涉及金額約人民幣100萬元。

  消費者以預(yù)付服務(wù)款換得優(yōu)惠折扣,商家以優(yōu)惠折扣收取預(yù)付款項回籠資金,一個愿打一個愿挨--近年來,預(yù)付式消費行為已逐步成為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中通用的消費模式。然而,面對市場上魚龍混雜的預(yù)付式消費,消費者權(quán)益如何“上保險”?

  韓商攜款“蒸發(fā)” 百萬預(yù)付款“失蹤”

  自稱風(fēng)靡韓國17年的“洛維拉婚紗攝影”在上海走中高檔路線,攝影套系定價在3888元至12888元之間。近年來,不少上!肮n”一族青年男女將其作為婚紗攝影首選。

  然而,位于上海市吳中路1100號的“洛維拉婚紗攝影”公司,在經(jīng)營了兩年后,于今年9月10日突然關(guān)門,老板和攝影棚內(nèi)所有貴重物品同時失蹤,一些原定于中秋節(jié)和國慶節(jié)舉行婚禮的準(zhǔn)新人因此一籌莫展。

  在上海虹橋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工作的許小姐告訴記者,她的婚期定于9月21日,而在拍攝婚紗照之前,為了得到折扣優(yōu)惠,她一次性預(yù)付給攝影公司19888元,包括7688元的婚紗攝影費,3200元的照片追加沖洗費,4000元的婚紗租借費,以及5000元的押金費用,截至韓商逃逸事件發(fā)生時,她不僅所有的婚紗照片均未兌現(xiàn),就連高價租借的婚紗也未到手,“真讓人痛心,因為可以享受優(yōu)惠,而且考慮到這么大店面不可能短期倒閉!痹S小姐說,“如今,不僅婚紗照片未兌現(xiàn),而且徒增了不少煩惱!

  上海太平洋安泰人壽保險有限公司職員朱文軒,也是眾多受騙者中的一個。他告訴記者,他的婚期定于10月15日,此前在一次婚紗攝影展上參與優(yōu)惠活動并預(yù)付了9000余元的婚紗攝影費并拍攝了照片,但尚未等婚紗照拿到手,韓商就卷款逃逸了!安坏揭粋月時間我們就要辦喜宴,現(xiàn)在一想到婚紗照沒著落就頭疼。”朱文軒說,“我們在精神方面受到的損失,絲毫不比經(jīng)濟(jì)上蒙受的損失小。”

  記者了解到,除了約200對新人上當(dāng)受騙外,這家影樓共有30名左右的工作人員,在公司突然倒閉前,其工資與提成也都未兌現(xiàn),加上供貨商、場地租賃方等多方經(jīng)濟(jì)損失共計人民幣數(shù)百萬元。

  預(yù)付式消費企業(yè)說了算 風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁消費者

  “洛維拉婚紗攝影”公司屬外國法人獨資企業(yè),經(jīng)上海外國投資工作委員會審批后,于2006年8月正式成立,注冊資金為20萬美元,出資方為韓國株式會社。

  “洛維拉婚紗攝影”公司中方經(jīng)理許金花解釋,韓國老板的人間蒸發(fā),是由于公司的一位財務(wù)助理突然私自卷走3萬元人民幣而引發(fā)的,“9月10日是員工發(fā)工資的日子,而當(dāng)員工們得知財務(wù)助理卷走3萬元后,擔(dān)心領(lǐng)不到當(dāng)月工資,而將影城的設(shè)備席卷一空,拿器材、搬電腦,韓國老板為此關(guān)門并逃走了!痹S金花說。

  然而,準(zhǔn)新人們卻對這一解釋表示質(zhì)疑,“3萬元不可能導(dǎo)致公司老板關(guān)門走人,席卷逃逸另有原因”。對此,許金花坦言:“賬戶上沒有太多錢,公司在最近兩個月的經(jīng)濟(jì)上確實存在困難!鄙虾mn國商會常務(wù)副會長金贊榮透露,“洛維拉婚紗攝影”公司一直處于虧損狀態(tài),其經(jīng)濟(jì)狀況不容樂觀,他現(xiàn)在正積極與逃逸韓國老板聯(lián)系,希望近日能盡快解決這一問題。

  上海市消保委法律與理論研究部副部長唐健盛表示:由于監(jiān)管真空、缺乏制約以及部分商家惡意欺詐,近來在上海因預(yù)付式消費引發(fā)的投訴呈急劇上升勢頭,諸如一些企業(yè)因為深陷財務(wù)危機(jī),在不事先告知的情況下突然停業(yè)關(guān)門,攜款潛逃的事件時有發(fā)生。

  預(yù)付式收費應(yīng)該如何規(guī)范

  預(yù)付式消費是近年來國內(nèi)興起的一種商業(yè)營銷手法,企業(yè)通過給予消費者一定折扣優(yōu)惠為誘餌預(yù)收服務(wù)款回籠資金,消費者心甘情愿“掏錢”,企業(yè)則大大方方“圈錢”,這種預(yù)付式消費模式一度成為一些商家眼中的提“錢”機(jī)器。一般而言,預(yù)付式消費多出現(xiàn)在婚紗攝影、美容、美發(fā)、洗衣等行業(yè),具有涉案總金額高、牽涉消費者人數(shù)多的特點。大致分兩種形式:一種是預(yù)付款項進(jìn)行一次性消費,商家先收款再提供服務(wù);另一種是預(yù)付款項進(jìn)行分次消費,如辦理消費卡、會員卡等。

  多年來從事消費類糾紛的法律顧問孫理波,分析預(yù)付式消費糾紛發(fā)生原因時說,目前預(yù)付式消費基本上沒有行政性或者行業(yè)性的“門檻”,企業(yè)自己說了算。一些企業(yè)大量“收款”后,一旦經(jīng)營狀況不好,馬上卷款逃逸,其風(fēng)險無疑將轉(zhuǎn)嫁于消費者身上。而消費者組織想要調(diào)解、處理此類投訴,常常找不到對象。此外,由于缺乏完備的企業(yè)法人信用監(jiān)管體系,少數(shù)經(jīng)營者甚至打一槍換一個地方,坑害消費者。

  曾擔(dān)任上海市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人的顧仁達(dá)指出,整頓預(yù)付式消費市場,有關(guān)部門必須盡快明確監(jiān)管主體,同時,建立必要的市場準(zhǔn)入與管理制度是當(dāng)務(wù)之急,制止少數(shù)商家借預(yù)付式消費侵害消費者權(quán)益、甚至惡意圈錢。

  顧仁達(dá)進(jìn)一步表示,要建立對預(yù)付式消費企業(yè)進(jìn)行申報、登記制度,設(shè)立一定的市場準(zhǔn)入門檻。目前,預(yù)付式消費投訴以中小企業(yè)居多,其自身的風(fēng)險抵御能力較弱,而且部分企業(yè)信用狀況不佳。因此,當(dāng)前預(yù)付式消費企業(yè)自己說了算的局面亟待改觀,商業(yè)主管部門或者行業(yè)協(xié)會應(yīng)建立起嚴(yán)格的程序,審查相關(guān)發(fā)卡企業(yè)的資質(zhì)情況,包括信譽程度、資金規(guī)模等。此外,工商行政管理部門可以利用企業(yè)不良行為警示系統(tǒng),將有惡意欺詐行為的企業(yè)或個人列入“黑名單”,防止這些企業(yè)或個人“打一槍換一個地方”繼續(xù)利用濫發(fā)消費卡侵害消費者的權(quán)益。

來源: 新華網(wǎng)

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