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國際貿(mào)易  
網(wǎng)站運(yùn)營創(chuàng)業(yè)階段的8個(gè)障礙
出處:法律顧問網(wǎng)·涉外m.jeanmcdaniel.com     時(shí)間:2008/8/3 16:08:00


1、網(wǎng)站定位問題

    網(wǎng)站定位模糊或缺乏定位的網(wǎng)站,在運(yùn)營過程中容易迷失方向,運(yùn)營力度使不在發(fā)展方向上,無了期地尋找方向,最終耗盡資源而告終。(這是早期關(guān)于網(wǎng)站定位不明確的解釋)

    但除了有清晰的網(wǎng)站定位,還要將定位細(xì)化,特別是行業(yè)垂直門戶網(wǎng)站定位通常在整個(gè)行業(yè),遇到一些行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈比較長的時(shí)候,由于不運(yùn)營條件還未成熟及能力未達(dá)的時(shí)候,運(yùn)營非常危險(xiǎn),如果能夠冷靜下來把行業(yè)做市場細(xì)分,則會提高項(xiàng)目成功率,當(dāng)細(xì)化后的定位目標(biāo)市場做好后,再橫向拓展,切忌急功近利。本文作者Jason在品訊網(wǎng)項(xiàng)目策劃的時(shí)候特別提出了這一點(diǎn),但由于投資者單方面堅(jiān)持,項(xiàng)目最終發(fā)展如何有待時(shí)間去證實(shí)!

    2、網(wǎng)站維護(hù)問題

    很多網(wǎng)站在前期策劃的時(shí)候,收納了非常豐富的內(nèi)容,卻忽略了個(gè)人(或團(tuán)隊(duì))的維護(hù)能力,最后不得不忍痛砍掉欄目,這個(gè)時(shí)候,將很有可能對前期定位造成影響,以至于后期慢慢迷失方向。有些網(wǎng)站甚至等不到縮減內(nèi)容的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)非常疲憊了,他們耗盡了初期的熱情,然后關(guān)站解散。(這是早期關(guān)于網(wǎng)站維護(hù)問題的解釋)

    品訊網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)Jason在08年7月提出了關(guān)于網(wǎng)站維護(hù)的新觀點(diǎn):

    首先要合理的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站內(nèi)容的需求量,越多越好的說話也必須合理地配合團(tuán)隊(duì)實(shí)力,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站編輯每天大約能發(fā)布30篇非原創(chuàng)文章,每條超鏈接包裝需要30秒,專題泄及圖片處理的包裝需要4分鐘,等等的工作細(xì)化后再根據(jù)網(wǎng)站的專題數(shù)量、超鏈接數(shù)量、每周更新頻率來統(tǒng)計(jì)出所需要的工時(shí),這樣就更便于合理的分配網(wǎng)站編輯的工作及管理。再根據(jù)團(tuán)隊(duì)的資源來控制頻道及欄目增加的合理性,然后是每三個(gè)月統(tǒng)計(jì)編輯的文章在搜索引擎的關(guān)鍵字排名及后臺統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊率和引入IP數(shù)量,對于一些網(wǎng)站編輯工作質(zhì)量低的分析原因并給予幫助,合理運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理,這里是一套閉合的網(wǎng)站編輯工作管理的部分內(nèi)容。

    3、技術(shù)不過關(guān)

    對于一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站來講,本來是不應(yīng)該將注意力和主要精力放在技術(shù)上的,但網(wǎng)站技術(shù)卻是構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)站的骨架,不管是服務(wù)器技術(shù),還是軟件開發(fā)技術(shù),任何一個(gè)小地方出問題,都將給整個(gè)網(wǎng)站帶來不小的麻煩,輕則損失訪問量,重則失去市場機(jī)會,以至于被淘汰出局。(這是早期關(guān)于網(wǎng)站維護(hù)問題的解釋)

    Jason在這覺得技術(shù)團(tuán)隊(duì)的資深與新人的技術(shù)員比例最好是3:1,即每三個(gè)資深技術(shù)員配搭1個(gè)新手,以保證開發(fā)進(jìn)度不受影響。

    4、推廣沒跟上

    定位準(zhǔn)確了,維護(hù)順暢了,技術(shù)也過關(guān)了,這個(gè)網(wǎng)站在運(yùn)轉(zhuǎn)方面基本是沒有問題了,但這可不是我們建網(wǎng)站的目的,推廣是這個(gè)階段的重要工作,如果不能將網(wǎng)站送到潛在訪問者的屏幕上,那么我們前期做的所有工作都是白費(fèi)力氣。(這是早期關(guān)于推廣沒跟上的解釋)

    Jason在關(guān)于推廣方面認(rèn)為,網(wǎng)站推廣必須根據(jù)網(wǎng)站定位的目標(biāo)市場及其目標(biāo)人群來定向推廣,因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)站的推廣雖然流量很大,但當(dāng)推廣力度減緩,流量便劃下來,顯然流量是從推廣中獲得的,但不能形成一種持續(xù)增長和慣性增長,因?yàn)槲覀儧]有把網(wǎng)站真正推薦給目標(biāo)用戶,大家在流量統(tǒng)計(jì)后臺看看回頭率的數(shù)據(jù)就清晰自己的網(wǎng)站是否已經(jīng)發(fā)展出一批?
為什么要發(fā)展目標(biāo)用戶呢?

    其實(shí)道理很簡單,當(dāng)你認(rèn)同一家餐廳或者商店的話,自然會給身邊的朋友推薦,這樣慢慢會形成用戶自增長的口卑營銷效果。

    所以在推廣過程中不僅要重“量”還要重“質(zhì)”。

    5、資金不到位

    除開以業(yè)余時(shí)間做的個(gè)人網(wǎng)站不說,一般商業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)營都是需要耗費(fèi)不少資金的,如果資金不到位,整個(gè)網(wǎng)站的發(fā)展計(jì)劃根本就不可能實(shí)現(xiàn),如此下去,也只有關(guān)站解散唯一一條路。(這是早期關(guān)于資金不到位的解釋)

    其實(shí)我們在策劃項(xiàng)目的時(shí)候就應(yīng)該考慮資金的范圍及團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力,為什么是創(chuàng)造力呢?因?yàn)榛ㄍ瑯拥腻X但不同的人也有不同的效果,我們必須學(xué)會合理運(yùn)用資金,資金的多少可能在項(xiàng)目啟動后已經(jīng)明確了,這個(gè)可能暫時(shí)無法改變,但我們能夠掌握資金的流動力。幾萬元創(chuàng)業(yè)成功,千萬投資最終石沉大海,在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)故事中頻頻出現(xiàn)的活例比比皆是。究竟何時(shí)我們才能理性的運(yùn)用資金呢?

    Jason在此莫名感慨!人們常說創(chuàng)業(yè)行為也是一場賭博,我不否定這句話,而我們在賭博過程中更不應(yīng)該把100%的籌碼投入其中,建議30%啟動資源,20%試運(yùn)營資金,當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),我們有10%的資金維持項(xiàng)目運(yùn)營,迅速調(diào)整項(xiàng)目出現(xiàn)的問題,當(dāng)試運(yùn)營成功,市場反應(yīng)良好的時(shí)候,再將其余的35%資金投入項(xiàng)目發(fā)展中,如果還是失敗的話,就真的是失敗了,商業(yè)戰(zhàn)場上如此現(xiàn)實(shí),沒人會可憐你,有人問還有5%的資金怎么花呢?其他人我不知道,但我的選擇是分給曾經(jīng)在團(tuán)隊(duì)中伴你闖的伙伴,他們曾經(jīng)為你挨盡多少個(gè)通宵,為了項(xiàng)目犧牲了多少私人時(shí)間,我們應(yīng)該好好的感謝他們!

    6、目標(biāo)不可及

    在建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站之前,特別是商業(yè)網(wǎng)站,我們通常都有預(yù)期的目標(biāo),甚至還有階段性目標(biāo),如果在運(yùn)營的過程中出現(xiàn)問題,導(dǎo)致無法達(dá)到預(yù)期的階段性目標(biāo),使得整個(gè)網(wǎng)站發(fā)展的目標(biāo)遙不可及,這個(gè)時(shí)候,我們就應(yīng)該認(rèn)真分析一下是否還有拯救的機(jī)會。(這是早期關(guān)于目標(biāo)不可及的解釋)其實(shí)在第5條的時(shí)候已經(jīng)說過了必須為項(xiàng)目準(zhǔn)備10%的調(diào)整期預(yù)算,因?yàn)閱栴}是一定有的,但辦法總比問題多,我們要相信自己有解決的能力,但需要時(shí)間成本,所以要有先知之見,但不能無了期地消耗調(diào)整期的資源,我們必須要盡快在取舍之間獲得平衡。

    另外,Jason認(rèn)為目標(biāo)與第1條的網(wǎng)站定位有很大關(guān)系,細(xì)化后的網(wǎng)站定位在這方面會降低意外的代價(jià)成本。

    萬一出現(xiàn)這方面的問題,我們先不要著急,通常目標(biāo)未完成接著來的就是資金的問題,我們看網(wǎng)站能否在局部產(chǎn)生短期利益,以獲取短期利益來維持網(wǎng)站繼續(xù)運(yùn)營的能力,千萬不要動用下階段的預(yù)算,因?yàn)橄码A段的預(yù)算比現(xiàn)階段將更短缺的,逼自己去解決問題,例如放棄部分利益和更多的投資者合作,或者利用人力資源去換取資金,(幫人建站、出租服務(wù)器等),在沒有更好辦法的時(shí)候也要靠這些來維持著,能活著便有機(jī)會啊!

    7、團(tuán)隊(duì)不齊心

    對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,前期徹夜工作、共同奮斗是非常常見的情況,真正鬧矛盾的時(shí)候,往往是網(wǎng)站出現(xiàn)問題而相互推卸責(zé)任,或因?yàn)闄?quán)利分配而造成分歧的時(shí)候,這就是考驗(yàn)一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵時(shí)刻,這里有一個(gè)例子:飛翔鳥硬件網(wǎng),有興趣的朋友至今仍可以在網(wǎng)上搜索到關(guān)于他們的故事。(這是早期關(guān)于團(tuán)隊(duì)不齊心的解釋)

這個(gè)問題Jason也親歷過,結(jié)果還是解散了,很遺憾,但由于有了那次的經(jīng)歷,我更懂得避免這種情況出現(xiàn):

    工作職責(zé)和個(gè)人權(quán)益分配必須在公司購買第一張電腦桌前談好的,而且還要簽訂相關(guān)協(xié)議,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)還需要交由律師事務(wù)所備案,在保證團(tuán)隊(duì)心理平衡的狀態(tài)下共同奮斗,這樣的項(xiàng)目才有可能成功,因?yàn)閯?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)通常缺一不可,每個(gè)人都肩負(fù)重任,如何一人出現(xiàn)負(fù)面心理都會對項(xiàng)目造成不可估計(jì)的影響。

    解決了權(quán)利和義務(wù)的問題,就是團(tuán)隊(duì)意見不一的問題了,大家必須制定一套定案決策方式,比如:投票、一人定案、第三方定案,哪怕是摘硬幣這么不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞揭惨ㄒ粋(gè)方式,總比沒有好,否則團(tuán)隊(duì)將陷入沒完沒了的討論當(dāng)中,而且爭論的時(shí)候很容易出現(xiàn)個(gè)人情緒造成不和諧的現(xiàn)象,一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該非常重視溝通,千萬不要依賴默契這東西,一定要相信深度溝通,比如我經(jīng)常和程序員解說頁面內(nèi)容的時(shí)候,說完一段都問:“明白嗎?”“關(guān)鍵在哪里?”“遇到不清晰馬上問我”“如有質(zhì)疑要提出解決”等等,經(jīng)常重復(fù)的說,有時(shí)侯我也覺得自己挺煩的,但沒辦法,婆媽一點(diǎn)也是為了避免溝通出問題。

    8、贏利模式的問題

    可能是之前的作者忽略了,每個(gè)項(xiàng)目都需要贏利模式,這是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

    Jason在贏利模式上通常傾向于長期運(yùn)營收益,比較注重客戶體驗(yàn),因?yàn)槿绻覀兪×艘粋(gè)項(xiàng)目,我們可以創(chuàng)造第二個(gè)機(jī)會,這是事的失敗,不是人的失敗,但如果為了短期利益忽攸了你的客戶,就是人的失敗,將永遠(yuǎn)留下不好的名聲,以后在這行生存就成問題了,小則身敗名裂,重則走進(jìn)監(jiān)獄大門,所以我們要對每一個(gè)客戶負(fù)責(zé),不要利用欺詐點(diǎn)擊之類的卑劣手段獲利,切切實(shí)實(shí)地把網(wǎng)站運(yùn)營好,提供有價(jià)值的信息或服務(wù)給用戶和客戶,這樣的項(xiàng)目才有機(jī)會做大做好最終得以長遠(yuǎn)發(fā)展。

 

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