提起“情報”兩字，大多數(shù)人都會想到美國中情局、007等神秘莫測的人物和驚心動魄的電影片段。實際上，情報不僅僅在軍事、政治領(lǐng)域發(fā)揮著作用。在商業(yè)活動中，情報對于一個企業(yè)的命運，甚至對于一個行業(yè)的命運都是至關(guān)重要的。中國科技情報學(xué)會競爭情報分會常務(wù)副秘書長戴侶紅甚至認(rèn)為，競爭情報已經(jīng)繼產(chǎn)品、營銷、服務(wù)之后，成為企業(yè)的第四核心競爭力。但商業(yè)情報的獲取并非都是與黑客攻擊、商業(yè)間諜、非法竊取等手段聯(lián)系在一起的。事實上，商業(yè)情報的來源是多途徑的，完全可以用合法的手段獲取到商業(yè)秘密。

    中國企業(yè)信息過剩情報稀缺

    軍事情報的顯著特點之一就是實用性，作為商業(yè)情報來說也不能停留在理論層面，情報必須具備企業(yè)決策的實用價值，也就是必須具備實戰(zhàn)性才行。

    有這么一個例子，韓國一家公司想和國內(nèi)某大型企業(yè)合作。在幾家競爭對手并存的情況下，要搞定這家企業(yè)負(fù)責(zé)人并不容易。對方既不接受請客，也沒什么個人愛好，看似是一個沒有軟肋的人。但是這家韓國公司獲得了這樣一條情報：這個企業(yè)負(fù)責(zé)人的兒子得了一種怪病，而這種病在韓國正好有一種藥材可以醫(yī)治。于是通過這樣一條情報，韓國公司與這家企業(yè)負(fù)責(zé)人建立了聯(lián)系，并且成功達(dá)成了合作。

    運用競爭情報，已成為外資企業(yè)進(jìn)入新興市場或者展開合作的最常規(guī)手段，但是中國企業(yè)對情報的運用還停留在萌芽階段。很多企業(yè)愿意花費幾十萬元購買硬件，但卻不愿花錢買情報。即使拿到情報也不知道怎么用，有的企業(yè)甚至把競爭情報等同于調(diào)查報告。

    北京博銳奕典信息技術(shù)有限公司的董事長張世平曾經(jīng)在部隊里做過偵察兵，專門負(fù)責(zé)軍事情報的搜集。他認(rèn)為，軍事情報有一個很明顯的特點就是實用性，作為商業(yè)情報來說也不能停留在理論層面，情報必須具備企業(yè)決策的實用價值，也就是必須具備實戰(zhàn)性才行。

    然而在國內(nèi)，企業(yè)對于商業(yè)情報還有很大的認(rèn)識誤區(qū)。有的認(rèn)為競爭情報只是一個理論，有的則認(rèn)為競爭情報是需要通過商業(yè)間諜、偷聽偷錄等一些非法的手段獲取。在這一點上，中國企業(yè)與美國、日本、韓國的意識相差甚遠(yuǎn)。

    據(jù)了解，日本在二戰(zhàn)以后，那些軍事情報員很多都進(jìn)入了企業(yè)工作，在汽車、電子等行業(yè)，他們大量獲取美國等其他國家競爭對手的商業(yè)情報。最后，在這些領(lǐng)域，迅速將美國的競爭對手打敗。

    獲取情報首先要找到情報源

    在互聯(lián)網(wǎng)和公開資料中，往往會有大量的情報線索，找到這些線索還要進(jìn)行相互印證才能真正得到有用的情報。

    “情報會出現(xiàn)在各種信息中，關(guān)鍵是要發(fā)掘�！睆埵榔秸f著便拿出一份公開的講話報告，他說在這份報告中，就有17處泄露了情報。

    張世平說他曾經(jīng)遇到過這樣一個案例：A、B兩家企業(yè)都是葡萄酒生產(chǎn)商，在給A企業(yè)做情報顧問時，B企業(yè)在東北某地投放廣告達(dá)100萬元。在這之前，A、B企業(yè)都認(rèn)為東北市場沒有太大價值，原因是當(dāng)時本地的葡萄酒生產(chǎn)商已有不少，另外東北人喜歡喝啤酒和白酒，對葡萄酒喜好程度不高。但是A企業(yè)認(rèn)為B投放100萬元廣告費說明了其做東北市場決心不是一個偶然現(xiàn)象。
   經(jīng)過調(diào)查，A企業(yè)發(fā)現(xiàn)國家在一個新政策中規(guī)定：某項指標(biāo)超標(biāo)的葡萄酒不準(zhǔn)上市，而東北當(dāng)?shù)厝�家葡萄酒廠的該項指標(biāo)全部超標(biāo)。這些公開信息中顯然隱含著這樣一個情報：東北市場將出現(xiàn)葡萄酒市場空當(dāng)。于是A企業(yè)迅速展開了進(jìn)入東北市場的攻略。
    在互聯(lián)網(wǎng)和公開資料中，往往會有大量的情報線索，找到這些線索還要進(jìn)行相互印證才能真正得到有用的情報。比如說，中國人和美國人思維方式不同。美國人比較直接，因此在一些講話中獲得的信息真實性更強，而中國人講話和寫文章講究含蓄和轉(zhuǎn)彎抹角，因此得到的情報會模棱兩可，還需要進(jìn)行多角度和渠道進(jìn)行印證。

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