被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償時(shí)，必須提供下列單證：

　　航空貨運(yùn)單(保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證)、發(fā)票、裝箱單、貨物運(yùn)輸事故簽證、索賠清單及救護(hù)保險(xiǎn)貨物所支出合理費(fèi)用的單據(jù)。保險(xiǎn)人在接到上述申請(qǐng)和單證后，根據(jù)保險(xiǎn)責(zé)任范圍，迅速核定應(yīng)否賠償。有關(guān)賠償金額，經(jīng)與被保險(xiǎn)人達(dá)成協(xié)議后立即賠償。

　　保險(xiǎn)貨物發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)金額限度內(nèi)按實(shí)際損失計(jì)算賠償。但如果被保險(xiǎn)人投保不足，保險(xiǎn)金額低于貨物價(jià)值時(shí)，保險(xiǎn)人應(yīng)按保險(xiǎn)金額與貨物價(jià)值的比例計(jì)算賠償。

　　保險(xiǎn)貨物發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，如果根據(jù)法律規(guī)定或者有關(guān)約定，應(yīng)當(dāng)由承運(yùn)人或其他第三者負(fù)責(zé)賠償一部分或全部，則保險(xiǎn)人不再賠償或只賠償其不足部分。如被保險(xiǎn)人提出要求，保險(xiǎn)人也可以先予賠償，但被保險(xiǎn)人應(yīng)簽交權(quán)益追償書給保險(xiǎn)人，并協(xié)助保險(xiǎn)人共同向責(zé)任方追償。

　　保險(xiǎn)貨物遭受損失以后的殘余部分，應(yīng)當(dāng)充分利用，經(jīng)雙方協(xié)商，作價(jià)折舊被保險(xiǎn)人，并在賠款中扣除。

　　在承運(yùn)人會(huì)同收貨人作出國(guó)內(nèi)航空貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)事故簽證時(shí)起，被保險(xiǎn)人如果經(jīng)過一百八十天不向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償，不提出必要的單據(jù)、證件，即作為自愿放棄權(quán)益。

　　被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)本著實(shí)事求是的精神協(xié)商解決。雙方不能達(dá)成協(xié)議時(shí)，可以提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或法院處理。