北京多家銀行掛失密碼收費10元 收賬單打印費
京城各大銀行尚未調(diào)整ATM跨行取款費用,但其他中間業(yè)務(wù)的收費卻在悄然進行。昨天,記者從中國銀行、工商銀行、浦發(fā)銀行和交通銀行等銀行了解到,過去不收取手續(xù)費的柜臺打印對賬單服務(wù)也開始收費,且有些銀行收取的費用不菲。另外,若客戶忘記銀行卡密碼,多數(shù)銀行掛失密碼也要10元手續(xù)費。
據(jù)了解,個人賬戶流水主要用于證明個人資產(chǎn)狀況。一般銀行在受理個人貸款、審批信用卡、辦理出國旅游手續(xù)等業(yè)務(wù)時,都需要個人出具賬戶流水。
據(jù)一家銀行的客服人員介紹,借記卡在柜臺打印一個月內(nèi)的流水免費,打印一到三個月的5元,三到六個月的10元,六到十二個月的15元,1年以上的20元。
另外,該行打印信用卡流水更貴,據(jù)該行信用卡中心介紹,打印前三個月流水免費,三個月后打印每個月流水都要5元,等于打印一年流水除了前三個月免費外,總共要花費45元。
另一家銀行的客服人員表示,在柜臺打印兩年內(nèi)的對賬單每次5元,打印超過兩年以上的流水需到后臺申請,且不能當(dāng)時就辦理該項業(yè)務(wù),需提前預(yù)約。
還有一家銀行的客服人員也表示,打印三個月的流水免費,但是三個月到兩年之間的流水每次每張卡5元,超過兩年的,每次每張卡20元。
對于上述銀行收取賬單打印費和密碼掛失費等情況,記者致電上述幾個銀行詢問收費的原因。至記者截稿時,尚未獲得一家對于此問題的回復(fù)。
根據(jù)2003年發(fā)改委和銀監(jiān)會聯(lián)合頒布的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》第十五條規(guī)定“商業(yè)銀行實行市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)項目及服務(wù)價格,由中國銀行業(yè)協(xié)會通過適當(dāng)方式公布,接受社會監(jiān)督。”為此,記者致電銀行業(yè)協(xié)會詢問何時對上述收費情況進行過公示,銀行業(yè)協(xié)會方面表示,暫時沒有對外可宣布的情況。
某股份制銀行工作人員:此前中間業(yè)務(wù)不收費,也是每個銀行當(dāng)年為了爭取發(fā)展客戶的手段,而現(xiàn)在在很多存貸款業(yè)務(wù)受到政策影響,發(fā)展不穩(wěn)定的情況下,銀行轉(zhuǎn)向中間業(yè)務(wù)收費,也給其經(jīng)營帶來極大的利潤,并且這部分利潤沒有風(fēng)險。
某商業(yè)銀行人士:銀行其實仍是壟斷性企業(yè),一方面銷售著國家制定的存貸款利差,一方面還向用戶收取中間業(yè)務(wù)費用,其實不太合理。去年以來,各大銀行中間業(yè)務(wù)年收入平均增幅接近30%。
趙律師認為:銀行單方面提高服務(wù)價格的行為需征詢消費者意見!渡虡I(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》本身有問題,表現(xiàn)在三個方面:其一是《辦法》的制定先天不足,其法律依據(jù)僅限于《價格法》和《銀行法》,沒有參考《消費者權(quán)益保護法》等其他相關(guān)法律,沒有充分考慮消費者權(quán)益;其二是該辦法制定過程中以行業(yè)利益為重,對消費者有失公平;其三從該辦法的內(nèi)容上看,價格制定只是銀行單方面的行為,沒有征詢消費者意見。
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