據(jù)了解，2010年2月22日10時(shí)，趙女士到自家附近某超市購(gòu)物，在拿著挑選的一盒雀巢咖啡和一盒酸奶到收銀臺(tái)繳費(fèi)時(shí)，卻遇到了意想不到的麻煩。趙女士在刷卡消費(fèi)后，即收到了工行的手機(jī)短信提示，顯示已經(jīng)消費(fèi)了相應(yīng)的金額。但收銀臺(tái)的POS機(jī)卻沒能打出消費(fèi)單，超市收銀員據(jù)此認(rèn)定趙女士的錢沒有打過來，并不準(zhǔn)趙女士拿走咖啡和酸奶。趙女士表示可以不帶走其商品，但提出，等第二天查清楚之后，如確定趙女士已經(jīng)成功刷卡則超市應(yīng)親自派人將該商品送到趙女士家，對(duì)此，超市工作人員予以斷然拒絕。后超市工作人員及聞?dòng)嵹s來的保安同趙女士發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵，趙女士稱，自己受到了長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)的辱罵和誹謗，周圍有無(wú)數(shù)的群眾圍觀。在雙方的推搡中，趙女士購(gòu)買的酸奶被弄破，趙女士的衣服被弄臟了一大片。見事態(tài)越鬧越大，超市工作人員情急中竟然撥打110報(bào)警，稱趙女士在超市偷竊，最終，趙女士被民警請(qǐng)進(jìn)了警車帶走。

    當(dāng)日12時(shí)，在民警和超市工作人員的見證下，趙女士用免提撥打了該信用卡的客服電話，電話語(yǔ)音證實(shí)趙女士的信用卡確實(shí)已經(jīng)向該超市的賬戶內(nèi)撥去了該筆消費(fèi)款。

    趙女士認(rèn)為，自己居住在該超市附近已經(jīng)15年，當(dāng)時(shí)圍觀的群眾多為街坊和熟人，因此超市工作人員的行為嚴(yán)重侵犯了自己的名譽(yù)權(quán)，給自己造成了惡劣的影響，使自己蒙羞受辱，承受了極大的精神痛苦，身心也備受摧殘，因此將該超市及其上級(jí)單位訴至法院，要求其公開向自己道歉，并且賠償自己相應(yīng)的各種損失費(fèi)共計(jì)10000元。