2009年3月17日，原告在被告處開設(shè)了活期儲(chǔ)蓄賬戶，并于同日辦理了一張綠卡（儲(chǔ)蓄卡）。2009年3月24日，原告的賬戶在江西某郵政儲(chǔ)蓄所被人用偽造的存折在柜面分兩次支取計(jì)7000元，并分別收取異地取款手續(xù)費(fèi)15元和20元，當(dāng)冒領(lǐng)人準(zhǔn)備第三次提取存款4800元時(shí)，被儲(chǔ)蓄所工作人員識(shí)破是偽造的存折后，離開現(xiàn)場(chǎng)。原告多次找被告交涉未果，起訴至法院要求被告賠償損失。被告辯稱，原告的信用卡上的存款是否被犯罪分子冒領(lǐng)，應(yīng)先由公安機(jī)關(guān)偵查，且原告的存折設(shè)有密碼，銀行并無過錯(cuò)，故拒絕承擔(dān)責(zé)任。

    法院審理后認(rèn)為：原告以自己的真實(shí)身份在被告處開立了個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶，被告向原告簽發(fā)了存折，雙方已建立了儲(chǔ)蓄合同關(guān)系。銀行作為專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)負(fù)有比儲(chǔ)戶更大的風(fēng)險(xiǎn)防范義務(wù)，最大限度的保證儲(chǔ)戶存款安全。作為被告的聯(lián)網(wǎng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，江西某郵政銀行儲(chǔ)蓄所未能對(duì)存款冒領(lǐng)人所持的偽造存折作出識(shí)別即辦理取款業(yè)務(wù)，具有重大過錯(cuò)。故因江西某郵政銀行儲(chǔ)蓄所的過錯(cuò)而不能識(shí)別偽造的存折，致原告在真實(shí)存折并未丟失的情況下，真實(shí)存折所登載的債權(quán)數(shù)額減少，對(duì)此被告應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。