去年4月，周老太在新世界商場超市購物。她說，她先挑選了毛巾、醬豬蹄等商品放進(jìn)購物袋，又選了幾件商品放在購物車內(nèi)。結(jié)賬時，她因忘記購物袋內(nèi)有商品，導(dǎo)致價值50余元的貨款未付。周老太要離開時，工作人員懷疑她盜竊上前盤問，將她帶到辦公室。據(jù)了解，商場隨后報警，警方對周老太作出行政拘留5天的處罰。周老太稱，商場人員對其辱罵、搜身，并對她按10倍價格罰款，侵犯其人身權(quán)利，她起訴索賠精神損失5000元。

　　庭審中，商場未到庭應(yīng)訴。周老太出示了事發(fā)時所穿衣服，聲稱被搜身，但并未提請法院鑒定衣服上的指紋。法院認(rèn)定，周老太提供的證據(jù)，不能證明商場對其進(jìn)行過限制自由、辱罵、搜身等行為。

　　法官說法：超市不應(yīng)強(qiáng)帶顧客進(jìn)辦公室

　　承辦法官提醒說，顧客一旦忘記付款，可與超市協(xié)調(diào)補(bǔ)交貨款，還應(yīng)注意保全證據(jù)，也可用手機(jī)錄音、錄像。顧客攜帶未結(jié)賬商品離開，超市有權(quán)進(jìn)行詢問，但不能強(qiáng)行要求顧客回答問題，超市不具有刑事偵查和行政處罰權(quán)。法官說，該超市人員詢問周老太時她已停住腳步，就不應(yīng)將其帶入辦公室。正確的方法是立刻報警，雙方在原地等候警察。