如果郵件在寄遞過程中丟失或損壞了,該怎樣向郵政企業(yè)索賠,索賠標準又如何呢?這在將于10月1日起施行的新《郵政法》里有了明確規(guī)定。
據了解,新《郵政法》明確了郵政普遍服務(郵件寄遞；郵政匯兌、郵政儲蓄；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內報刊、圖書等出版物發(fā)行；國家規(guī)定的其他業(yè)務——編者注)范圍內郵件的損失賠償原則和快遞業(yè)務的賠償原則,并將快遞業(yè)務納入新《郵政法》的適用范圍,確立了快遞業(yè)務經營許可制度以及快遞業(yè)務的經營行為規(guī)范。
此外,在22日的貫徹實施新《郵政法》電視電話聯(lián)席會議上,記者還了解到,備受關注的“郵政專營范圍”一事有了新的進展。交通運輸部副部長高宏峰在會上透露,此前規(guī)定的郵政專營范圍暫時擱淺。此舉意味著,一直被民營快遞行業(yè)視為“生死線”的郵政專營范圍將做調整。
農村開取郵筒每周三天
新《郵政法》規(guī)定,機關、企事業(yè)單位應當設置接收郵件的場所。無論是新修建的商業(yè)樓,還是使用多年的小區(qū)住宅樓,以及開發(fā)區(qū)、舊房改造區(qū),10月1日后都必須安裝郵箱。較大的車站、機場、港口、高等院校和賓館,應當設置提供郵政普遍服務的郵政營業(yè)場所。每天開取郵筒時間也有明確規(guī)定:城市每天不應少于1次、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周不應少于5天、農村地區(qū)每周不應少于3天。
在對快遞公司的業(yè)務管理要求上,新《郵政法》要求快遞公司必須“有嚴格的服務質量管理制度和完備的業(yè)務操作規(guī)范；有健全的安全保障制度和措施”。今后快遞公司將有權利查看寄件,對于法律規(guī)定范圍內不允許遞送的、易碎、易損壞、易變質等物品,快遞公司有權拒絕遞送。
同時,快遞公司也將對所遞送的物品安全負責,包括物品是否損壞、丟失、錯寄等。
如果發(fā)現糾紛,顧客可向當地郵政管理局或快遞協(xié)會投訴,主管部門將在7個工作日內給予回復。
未保價郵件賠償低
新《郵政法》的一大亮點是對郵件損毀賠償做了較具體的規(guī)定。
第四十五條規(guī)定:“郵政普遍服務業(yè)務范圍內的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規(guī)定。郵政普遍服務業(yè)務范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關民事法律的規(guī)定。郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內件短少�！�
第四十七條規(guī)定了郵政企業(yè)對給據郵件的損失賠償:(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
