1、旅行社用自己的汽車(chē)，司機(jī)系旅游公司職工，這時(shí)旅行社應(yīng)承擔(dān)民法通則規(guī)定的侵權(quán)責(zé)任。這是旅行社在履行旅游合同當(dāng)中發(fā)生的侵權(quán)行為，屬于違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任的競(jìng)合，依據(jù)合同法第122條“因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對(duì)方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”，游客可以選擇違約責(zé)任之訴或者侵權(quán)責(zé)任之訴。
　　2、旅行社所用汽車(chē)為租用，由于司機(jī)的過(guò)失出了意外事故，旅行社本身沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，只承擔(dān)違約責(zé)任。在這種情況下，游客可以向出租公司主張自己的利；如果向旅行社主張自己的權(quán)利，則旅行社不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任條件下的精神損害賠償。
　　3、游客作為一個(gè)消費(fèi)者，可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第10條、第18條明確規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或在接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障的公平交易條件，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的或者造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的，依消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第41條、第42條的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)支付傷者的醫(yī)療費(fèi)、住院護(hù)理費(fèi)以及死者的喪葬費(fèi)、死亡賠償金等費(fèi)用。 游客想最大限度得到賠償，最好的辦法就是誰(shuí)有賠償能力就應(yīng)當(dāng)首先起訴誰(shuí)，而不是圖省事、省錢(qián)，以合同違約起訴旅行社。當(dāng)然，在旅行社中，比較大的旅行社是有相當(dāng)實(shí)力的，如果以違約之訴起訴，游客的合法權(quán)益得到保障是沒(méi)有問(wèn)題的。